Regola Mai A con B La regola Mai A con B permette di impedire che un cliente riceva insieme due offerte durante uno specifico periodo di tempo. È possibile perfezionare la regola in base al segmento di clienti, al canale e all'insieme di offerte. Utilizzare questa regola per evitare l'invio di offerte incompatibili allo stesso contatto. Se si definiscono insiemi di offerte, è possibile specificare che nessuna offerta del primo insieme venga inviata allo stesso destinatario con un'offerta del secondo insieme. Questa regola assicura coerenza nei messaggi inviati, evitando che offerte in conflitto vengano inviate allo stesso individuo. Se il cliente riceve in modo coerente uno specifico tipo di offerte, questa regola assicura che il cliente continuerà a ricevere tale tipo di offerte. Ad esempio, per non inviare allo stesso individuo, durante un periodo di 60 giorni, l'offerta di rinnovo di un abbonamento telefonico in conflitto con un'offerta di passaggio a un altro piano tariffe, è possibile impostare una regola che specifica quanto segue: “I clienti di Tutti i segmenti non possono ricevere insieme un'interazione A da Tutti i canali riguardante Rinnovo abbonamento telefonico e un'interazione B da Tutti i canali riguardante Aggiornamento piano tariffe per un periodo di 60 giorni”.
La regola Mai A con B permette di impedire che un cliente riceva insieme due offerte durante uno specifico periodo di tempo. È possibile perfezionare la regola in base al segmento di clienti, al canale e all'insieme di offerte.
Utilizzare questa regola per evitare l'invio di offerte incompatibili allo stesso contatto. Se si definiscono insiemi di offerte, è possibile specificare che nessuna offerta del primo insieme venga inviata allo stesso destinatario con un'offerta del secondo insieme.
Questa regola assicura coerenza nei messaggi inviati, evitando che offerte in conflitto vengano inviate allo stesso individuo. Se il cliente riceve in modo coerente uno specifico tipo di offerte, questa regola assicura che il cliente continuerà a ricevere tale tipo di offerte. Ad esempio, per non inviare allo stesso individuo, durante un periodo di 60 giorni, l'offerta di rinnovo di un abbonamento telefonico in conflitto con un'offerta di passaggio a un altro piano tariffe, è possibile impostare una regola che specifica quanto segue: “I clienti di Tutti i segmenti non possono ricevere insieme un'interazione A da Tutti i canali riguardante Rinnovo abbonamento telefonico e un'interazione B da Tutti i canali riguardante Aggiornamento piano tariffe per un periodo di 60 giorni”.