Regola N. max pacchetti La regola N. max pacchetti consente di evitare la fatigue dei contatti ed eventuali rifiuti o reazioni negative dei clienti grazie alla possibilità di definire il numero massimo di pacchetti o interruzioni che ogni cliente può ricevere durante un particolare periodo di tempo. È possibile utilizzare più istanze di questa regola per definire una strategia dei contatti che garantisca una corretta frequenza delle comunicazioni, evitando di inviare a clienti e potenziali clienti un numero eccessivo di messaggi. I pacchetti vengono definiti in Campaign come tutti i contatti inviati allo stesso destinatario nello stesso processo di contatto durante l'esecuzione dello stesso diagramma di flusso. I pacchetti rappresentano interruzioni e processi di contatto e devono essere configurati in Campaign in modo da rispettare questa definizione se Optimize utilizza regole relative alla fatigue dei contatti. È possibile definire la regola N. max pacchetti per un particolare canale. È inoltre possibile limitare l'ambito della regola a un segmento. Utilizzare questa regola per gestire una strategia che eviti la fatigue dei contatti, controllando il numero di "interruzioni" o pacchetti inviati a ciascun cliente. Si tratta di una regola importante per impedire l'eccesso di comunicazioni con i clienti. È possibile, ad esempio, definire una regola che limita a 3 il numero massimo di pacchetti inviati a clienti di alto valore durante un periodo di 30 giorni. I pacchetti vengono definiti in Campaign. Tutte le offerte inviate allo stesso cliente mediante lo stesso processo di contatto vengono considerate un singolo "pacchetto" inviato tramite lo stesso canale nello stesso periodo di tempo. Ad esempio, un pacchetto può essere costituito da più buoni sconto raggruppati in un unico blocchetto o da più offerte indicate nello stesso messaggio di posta elettronica. È importante che i diagrammi di flusso creati in Campaign rispettino questa prassi. In altri termini, è necessario utilizzare processi di contatto diversi per comunicazioni inviate tramite canali differenti per offerte inviate allo stesso individuo durante periodi di tempo differenti. Viceversa, se più offerte vengono inviate a un destinatario in un singolo "pacchetto", tali offerte devono essere tutte assegnate allo stesso processo di contatto.
La regola N. max pacchetti consente di evitare la fatigue dei contatti ed eventuali rifiuti o reazioni negative dei clienti grazie alla possibilità di definire il numero massimo di pacchetti o interruzioni che ogni cliente può ricevere durante un particolare periodo di tempo. È possibile utilizzare più istanze di questa regola per definire una strategia dei contatti che garantisca una corretta frequenza delle comunicazioni, evitando di inviare a clienti e potenziali clienti un numero eccessivo di messaggi. I pacchetti vengono definiti in Campaign come tutti i contatti inviati allo stesso destinatario nello stesso processo di contatto durante l'esecuzione dello stesso diagramma di flusso. I pacchetti rappresentano interruzioni e processi di contatto e devono essere configurati in Campaign in modo da rispettare questa definizione se Optimize utilizza regole relative alla fatigue dei contatti.
È possibile definire la regola N. max pacchetti per un particolare canale. È inoltre possibile limitare l'ambito della regola a un segmento.
Utilizzare questa regola per gestire una strategia che eviti la fatigue dei contatti, controllando il numero di "interruzioni" o pacchetti inviati a ciascun cliente. Si tratta di una regola importante per impedire l'eccesso di comunicazioni con i clienti. È possibile, ad esempio, definire una regola che limita a 3 il numero massimo di pacchetti inviati a clienti di alto valore durante un periodo di 30 giorni.
