Regola B solo con A

La regola B solo con A assicura che Optimize non invia un'offerta di follow-up a meno che non invii l'offerta originale. Optimize non può inviare l'offerta B a meno che non invii anche un'offerta A. Quando Optimize utilizza un insieme di offerte per l'offerta B, la regola si applica a qualsiasi offerta di tale insieme. Quando per l'offerta A si utilizza un insieme di offerte, qualsiasi offerta di tale insieme soddisfa i requisiti di tutte le offerte B proposte. In altri termini, una singola offerta originale consente un numero a piacere di offerte di follow-up. Questa regola permette di controllare la sequenziazione delle offerte correlate, ad esempio consente di specificare che l'offerta B deve essere inviata a un destinatario solo se a tale destinatario viene inviata anche l'offerta A. In questo modo è possibile gestire i follow-up delle comunicazioni nell'ambito della strategia di ottimizzazione definita.

Studi di marketing dimostrano che l'invio di due comunicazioni collegate, ad esempio una pubblicità diretta per corrispondenza seguita dalla chiamata di un addetto del servizio clienti, può portare risultati nettamente migliori rispetto all'invio di una soltanto delle due comunicazioni. La regola B solo con A consente di proporre offerte collegate e di garantire che l'offerta B venga inviata soltanto a un destinatario che riceve anche l'offerta A. Di conseguenza, le combinazioni consentite includono la presentazione della sola offerta A o delle offerte A e B insieme, ma non la presentazione della sola offerta B. Ad esempio, se si desidera presentare prima un'offerta tramite pubblicità diretta per corrispondenza e quindi eseguire il follow-up mediante una chiamata di telemarketing, è possibile creare la chiamata di telemarketing come Offerta B e la pubblicità diretta per corrispondenza come Offerta A. Se Optimize stabilisce che il cliente non deve ricevere la pubblicità diretta per corrispondenza, questa regola elimina automaticamente la chiamata di telemarketing a cui tale comunicazione era stata abbinata.

Inoltre, se si hanno due offerte, Offerta1 e Offerta2, che devono essere inviate insieme o non essere inviate affatto, è possibile creare due regole B solo con A. Creare una regola Offerta1 solo con Offerta2 e un'altra regola Offerta2 solo con Offerta1. Optimize presenterà entrambe le offerte o nessuna delle due. In questo scenario, Optimize verifica che nei canali richiesti siano presenti opportunità di contatto sufficienti per inviare sia Offerta1 che Offerta2 e che la combinazione delle due offerte, rispetto ad altre offerte alternative inviabili tramite i canali scelti, sia la soluzione ottimale.

Utilizzare questa regola quando un'offerta deve sempre precedere un'altra.

L'ambito della regola B solo con A è sempre il periodo di ottimizzazione corrente. In altri termini, Optimize prende in considerazione soltanto i contatti proposti all'interno della sessione di Optimize. Optimize non invia l'offerta B se l'offerta A è stata inviata in passato. Questo assicura che un'offerta B verrà selezionata solo se anche l'offerta A è selezionata nell'ambito delle transazioni proposte prese in considerazione durante la sessione di Optimize corrente. Questa regola non prende in considerazione la cronologia dei contatti per verificare se l'offerta A è stata ricevuta in passato.


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