Contatti appartenenti a più segmenti strategici

Optimize determina il punteggio per un contatto appartenente a più segmenti strategici nel modo indicato di seguito:

Se nessuno dei segmenti strategici è visualizzato nella matrice dei punteggi, il punteggio del contatto è quello indicato nell'intersezione Tutte le offerte/Tutti i clienti. Il valore predefinito dell'intersezione Tutte le offerte/Tutti i clienti è 0. È tuttavia possibile immettere un altro valore per questa cella.

Se nella matrice dei punteggi è visualizzato un solo segmento strategico, il punteggio del contatto è quello indicato nel segmento strategico visualizzato. In particolare, il punteggio è quello indicato nell'intersezione tra l'offerta associata al contatto e il segmento strategico visualizzato.

Se nella matrice dei punteggi sono visualizzati più segmenti strategici, il punteggio del contatto è quello indicato nel primo segmento strategico visualizzato (quello più a sinistra). Si consideri, ad esempio, la seguente matrice dei punteggi:

	Tutti i i clienti	C4	C1	C7
Tutte le offerte	10,0	10,0	40,0	10,0
Gold	10,0	10,0	25,0	10,0

Se un contatto appartiene a entrambi i segmenti strategici C4 e C1 e deve ricevere l'offerta Gold, il punteggio assegnato a tale contatto è 10, ovvero il punteggio indicato all'intersezione tra l'offerta Gold e il primo segmento strategico a cui appartiene il contatto (C4).