Collegamento dei contatti ottimizzati a un processo di contatto

Per inviare comunicazioni di marketing all'elenco di contatti finale, è necessario aggiungere al diagramma di flusso un processo di contatto, ad esempio Elenco posta, Elenco chiamate o eMessage. Collegare il processo Estrai a un processo di contatto quale Elenco posta o Elenco chiamate.

Per informazioni sulla configurazione di un processo di contatto, consultare la Guida dell'utente IBM Unica Campaign.

1.	Aggiungere un processo di contatto al diagramma di flusso.

2.	Collegare il processo Estrai al processo di contatto.

3.	Fare doppio clic e configurare il processo di contatto nel modo indicato di seguito:

a.	Confermare che l'offerta è Assegnata da Optimize nella scheda Trattamento.

b.	Configurare le schede Adempimento, Personalizzazione e Registrazione, come descritto nella Guida dell'utente IBM Unica Campaign.

c.	È necessario impostare la Data contatto nella finestra di dialogo Opzioni di registrazione cronologia contatti sulla stessa data contatto proposta in origine (il campo Data/ora contatto del processo Estrai).

Per aprire la finestra di dialogo Opzioni di registrazione cronologia contatti, fare clic su Altre opzioni nella scheda Registrazione. Se si sceglie una Data contatto diversa, è possibile che vengano violati dei vincoli di ottimizzazione.

Nell'ambito del processo di contatto deve essere presente una sola data/ora contatto per tutti i contatti. Se nei contatti ottimizzati recuperati sono presenti più date di contatto, prima di eseguire il collegamento a un processo di contatto è necessario effettuare una segmentazione in base alla data/ora contatto e al canale (ovvero il pacchetto).