Gestione di più pacchetti

Se il diagramma di flusso post-ottimizzazione recupera contatti ottimizzati da più pacchetti, è necessario suddividere ciascun pacchetto in processi di contatto distinti. In questo modo gli ID destinatari vengono organizzati in gruppi appropriati, ad esempio Alto valore e Basso valore.

Per gestire più pacchetti nel diagramma di flusso, effettuare una delle seguenti operazioni:

Selezionare più pacchetti da un singolo processo Estrai. Questo metodo funziona soltanto quando gli ID destinatari sono gestiti in un unico pacchetto.

Includere un processo Estrai per pacchetto.

Se uno stesso ID destinatario viene gestito in più pacchetti, è necessario utilizzare questo approccio. In caso contrario, i destinatari appartenenti a più pacchetti riceveranno offerte duplicate. Se si desidera recuperare i risultati da un numero ridotto di pacchetti, può essere più semplice creare un processo Estrai separato per processo Ottimizza, anziché impostare un campo di segmentazione (ad esempio, Pacchetto) nel modello di Optimize e utilizzare quindi il processo Segmento nel diagramma di flusso post-ottimizzazione.

I pacchetti proposti devono essere mantenuti anche dopo l'ottimizzazione, dal momento che le regole relative alla fatigue dei contatti possono essere basate sul numero di interruzioni consentite per ciascun individuo. Il riutilizzo di offerte "sopravvissute" in pacchetti differenti (di conseguenza, un numero diverso di interruzioni inviate al destinatario) può violare la strategia aziendale relativa alla fatigue dei contatti e dovrebbe essere evitato.

Se durante la configurazione del processo Estrai sono stati selezionati più pacchetti di contatti ottimizzati, è necessario includere un processo Segmento nel diagramma di flusso. Il processo Segmento consente di separare i diversi ID destinatari provenienti da più pacchetti in pacchetti individuali che possono essere gestiti singolarmente.

È possibile recuperare più pacchetti in un singolo processo Estrai solo se si è certi che gli ID destinatari sono mutualmente esclusivi. In altri termini, tale operazione è possibile solo se ciascun ID destinatario viene gestito in un solo pacchetto. In caso contrario, gli ID destinatari appartenenti a più pacchetti riceveranno offerte duplicate.

Per utilizzare il processo Segmento per dividere gli ID clienti nei pacchetti originali, è necessario includere prima nella tabella modello per l'ottimizzazione un campo che agisca come identificatore per il processo Ottimizza da cui il pacchetto ha avuto origine.