Creazione di tabelle modello

Quando si crea una sessione di Optimize, è possibile selezionare una tabella modello. La tabella modello è una tabella che l'utente può creare nel proprio database per aggiungere campi personalizzati alla TCP o alla TCO. Se si seleziona una tabella modello per la sessione in corso, nella TCP e nella TCO sono presenti campi derivati da tale tabella modello, oltre ai campi predefiniti specificati nella tabella UACO_OCTBASE e al livello destinatari scelto al momento della creazione della sessione.

Campi non ammessi

Nella tabella modello per l'ottimizzazione non devono essere presenti campi già inclusi negli elementi indicati di seguito.

Livello destinatari scelto per la sessione di Optimize. Se, ad esempio, si è scelto Cliente come livello destinatari e tale livello destinatari contiene un campo denominato CustomerID, non è possibile includere nella tabella modello per l'ottimizzazione un campo con lo stesso nome.

Tabella UACO_PCTBase. Ad esempio, non è possibile includere nella tabella modello di Optimize un campo denominato ScorePerOffer o CostPerOffer, poiché questi campi sono già presenti nella tabella UACO_PCTBase.

La ripetizione del nome del campo può causare confusione quando Optimize recupera informazioni dalla tabella ContactHistory.

Utilizzo delle viste di database

È necessario creare una singola tabella fisica di database contenente tutti i possibili campi personalizzati che si desidera creare in una sessione di Optimize. Questa prassi è preferibile alla creazione di tabelle fisiche separate per ciascuna sessione, ciascuna con il proprio abbinamento di campi. Ad esempio, anziché creare due tabelle modello per l'ottimizzazione, una con i campi A, C ed E e l'altra con i campi B e D, è preferibile creare una singola tabella di database con i campi A, B, C, D ed E.

È possibile quindi creare viste di database standard contenenti le permutazioni desiderate, in base alla stessa tabella fisica. Ogni vista creata rappresenta una tabella modello che è possibile utilizzare in una sessione di ottimizzazione.

Creazione di un campo per la rappresentazione del processo Ottimizza

Può essere necessario includere un processo Segmento nel diagramma di flusso post-ottimizzazione allo scopo di suddividere nuovamente gli ID cliente nei relativi pacchetti. I pacchetti sono originati da un processo Ottimizza. Per selezionare il processo Ottimizza, o il pacchetto, come campo in base al quale eseguire la segmentazione, è necessario includere nella tabella modello per l'ottimizzazione un campo che agisca come elemento significativo. Ad esempio, è possibile includere nella tabella modello per l'ottimizzazione un campo denominato OptimizeProcess, da selezionare in un secondo tempo come campo in base al quale eseguire la segmentazione.

Creazione di un campo Punteggio

Per impostazione predefinita, il modello di TCP contiene il campo ScorePerOffer, da utilizzare per l'assegnazione dei punteggi durante una sessione di ottimizzazione. Optimize, tuttavia, può utilizzare per i punteggi di una sessione di ottimizzazione qualsiasi campo numerico della tabella modello. Poiché il campo ScorePerOffer ha un tipo di dati float, se per i punteggi si desidera utilizzare un tipo di dati diverso, è necessario creare una nuova colonna nella tabella modello o modificare la colonna dei punteggi esistente. Può anche essere opportuno disporre di diversi tipi di punteggio, da confrontare tra loro allo scopo di determinare quello ottimale per una particolare sessione di Optimize. Creando il maggior numero possibile di campi Punteggio nella tabella modello, durante la configurazione delle sessioni di ottimizzazione è possibile passare facilmente da un tipo di punteggio all'altro, senza che sia necessario eseguire nuovamente ciascuna delle campagne e dei diagrammi di flusso interessati dall'ottimizzazione.