Informazioni sul generatore di query sulle versioni delle offerte

Il generatore di query sulle versioni delle offerte, disponibile nella sezione Definizione regola di alcune pagine relative alle regole, è costituito da un gruppo di campi che consentono di selezionare specifiche versioni delle offerte.

I criteri specificati nel generatore di query, insieme ad altri vincoli quali il periodo di tempo, i segmenti di clienti, i canali di interazione e così via, definiscono l'ambito della regola. Gli attributi dell'offerta utilizzati nel generatore di query specificano esattamente le versioni delle offerte a cui deve essere applicata una regola.

Gli attributi dell'offerta elencati nel generatore di query possono essere standard oppure personalizzati. Gli attributi dell'offerta standard sono attributi predefiniti rilevanti per numerose implementazioni di Optimize (Data di scadenza, Costo per offerta, Canale di contatto e così via). Gli attributi dell'offerta personalizzati sono invece attributi che l'utente definisce in Campaign e possono essere specifici del settore di attività (Tasso di interesse, Tariffa annuale, Reparto, SKU (Stock Keeping Unit) prodotto e così via).

Gli attributi dell'offerta utilizzati per costruire una query nel generatore di query possono essere parametrizzati o non parametrizzati. A seconda del tipo, il generatore di query può restituire offerte (dove "offerta" indica una comunicazione di marketing basata su un modello di offerta senza attributi parametrizzati) o versioni dell'offerta (dove "versione dell'offerta" indica una comunicazione di marketing con uno o più attributi parametrizzati che vengono personalizzati dall'utente quando l'offerta viene assegnata a una cella). Il generatore di query, tuttavia, è l'unico strumento che consente di accedere alle versioni delle offerte da includere nell'ambito della regola. Se tutte le versioni di un'offerta sono sostanzialmente uguali, per l'ottimizzazione non è necessario fare distinzione tra le diverse versioni. Tuttavia, se si utilizzano versioni dell'offerta parametrizzate per personalizzazioni dove il "significato" di un'offerta è completamente diverso a seconda del valore all'attributo o degli attributi parametrizzati, per avere un ambito corretto le regole di ottimizzazione devono eseguire query in base agli attributi dell'offerta. Un esempio di attributo dell'offerta parametrizzato che cambia la sostanza della comunicazione di marketing può essere lo "SKU prodotto", dove l'articolo gestito a magazzino può essere un televisore per un individuo e un frigorifero per un altro individuo.

Quando si esegue una sessione di Optimize, i vincoli impostati utilizzando il generatore di query (insieme ad altri criteri specificati in tutte le regole) consentono di determinare i clienti da inserire nella tabella dei contatti ottimizzati.

Per ulteriori informazioni sulla definizione di attributi dell'offerta personalizzati, sulla creazione di offerte o di modelli di offerta e sulla parametrizzazione degli attributi dell'offerta in Campaign, consultare la IBM Unica CampaignAdministrator’s Guide.