Utilizzo di Optimize

La procedura riportata di seguito descrive come utilizzare Optimize per determinare la strategia complessiva ottimale di comunicazione per le diverse campagne.

1.	(Facoltativo) Se si desidera creare una tabella modello di Optimize, creare tale tabella nel database delle tabelle di sistema di Campaign.

2.	Creare una sessione di Optimize contenente le regole e i vincoli da applicare.

È possibile creare una singola sessione di Optimize per gestire tutte le campagne che si desidera ottimizzare. In alternativa, è possibile creare sessioni di Optimize separate per gestire tipi differenti di campagne, campagne che utilizzano diversi canali di comunicazione o campagne riguardanti diversi settori di attività. Più ampio è l'ambito di una singola sessione di Optimize, maggiori sono le opportunità di ottimizzare realmente le attività di marketing dell'azienda. La definizione di regole commerciali e vincoli e la massimizzazione dei punteggi, ad esempio quello relativo alla probabilità di risposta, consentono di definire la strategia di comunicazione ottimale per aumentare al massimo il valore di ciascun contatto.

3.	Impostare una campagna associata a un diagramma di flusso con uno o più processi Ottimizza.

Durante la configurazione del processo Ottimizza, l'utente seleziona una sessione di Optimize da associare a tale processo. I contatti idonei verranno scritti insieme alle offerte associate nella TCP della sessione di Optimize selezionata.

4.	Impostare un altro diagramma di flusso nella campagna indicata nel passaggio precedente.

Il diagramma di flusso recupera i contatti ottimizzati dalla sessione di Optimize e invia comunicazioni di marketing all'elenco dei contatti.

5.	Eseguire il diagramma di flusso contenente il processo o i processi Ottimizza.

Quando si esegue il diagramma di flusso, Campaign scrive informazioni nella TCP, consentendo a Optimize di accedere all'elenco dei contatti proposti e delle offerte. Se sono presenti più campagne, ciascun manager di campagne deve eseguire la propria sessione di Campaign per creare un elenco completo di contatti proposti da ottimizzare.

6.	Eseguire un'esecuzione di produzione della sessione di Optimize per generare l'elenco dei contatti ottimizzati.

Soprattutto all'inizio, la revisione delle regole e dei risultati dell'ottimizzazione può essere un processo da ripetere più volte. Durante il processo di revisione, è possibile apportare modifiche alle regole o ai criteri di selezione iniziali, in modo da adattarli agli obiettivi di ciascun manager di campagne. Se sono necessarie delle rettifiche, è possibile modificare le definizioni, le regole (e il punteggio relativo alla sessione, se si sta utilizzando la tabella di punteggio interna) all'interno di Optimize. I manager di Campaign possono anche modificare i diagrammi di flusso che inviano contatti e/o punteggi a Optimize e quindi eseguire di nuovo tali diagrammi di flusso.

7.	Attivare o eseguire in modo manuale il diagramma di flusso che recupera l'elenco dei contatti ottimizzati dalla sessione di Optimize e invia comunicazioni di martketing.