Manuelles Eingeben von Bewertungen mithilfe der Bewertungsmatrix

Mithilfe der Bewertungsmatrix können Sie Bewertungen zentral in einer Optimize-Session verwalten.

Wenn keine Prognosemodelle zur Verfügung stehen, um Bewertungen für jeden Kontakt zu generieren, können Sie Angebote in Bezug auf jedes strategische Segment einstufen, indem Sie Bewertungen manuell in die Bewertungsmatrix eingeben. Sie können Bewertungen für bestimmte Angebote zusammen mit bestimmten strategischen Segmenten eingeben, oder Sie können Bewertungen für alle Angebote zusammen mit allen strategischen Segmenten eingeben. Wenn Sie Optimize so konfigurieren, dass Bewertungen aus der Bewertungsmatrix verwendet werden, werden alle Bewertungen aus dem Bewertungsfeld oder der PCT ignoriert.

Die Bewertung, die Sie eingeben, kann ein beliebiger numerischer Wert sein, der für Ihr Unternehmen von Interesse ist: Umsatz, Gewinn, Nettogewinn, Antwortwahrscheinlichkeit, potenzieller Wert, erwarteter Wert, Kundentreue, Markentreue usw. Je höher die Bewertung ist, die Sie einem Kontakt zuweisen, umso besser geeignet wird dieser Kontakt, da Optimize die Summe der Bewertungen in der OCT maximiert. Die Größe der Bewertung wird durch den Fließkommazahlen-Typ Ihrer Datenbank begrenzt.

Angebote und strategische Segmente werden in Campaign erstellt und verwaltet. Weitere Informationen finden Sie im IBM Unica Campaign-Benutzerhandbuch.

Sie können angeben, welche Angebote und strategischen Segmente in Ihrer Optimize-Session in der Bewertungsmatrix angezeigt werden.