Konfigurieren einer Optimieren-Session zur Verwendung eines Bewertungsfelds aus der PCT

Sie können ein Bewertungsfeld verwenden, dessen Wert aus jedem der Optimieren-Prozess-Felder in die Tabelle der vorgeschlagenen Kontakte (PCT) geschrieben wird, statt Bewertungen manuell in der Bewertungsmatrix zu erstellen. Die Verwendung von Bewertungsfeldern wird empfohlen, da Sie Bewertungen mit der höchsten Granularität erhalten können, die für jede einzelne Person angepasst sind. Jedes Flowchart, das an der Optimize-Session teilnimmt, muss einen Wert in das angegebene Bewertungsfeld schreiben und dafür eine allgemein akzeptierte Bewertung verwenden, die den „Wert“ jedes Angebots für jeden Kontakt darstellt.

Der Wert für das Bewertungsfeld kann anhand der Ergebnisse eines Prognosemodells oder auf der Grundlage von Regeln geschrieben werden. Das Bewertungsfeld übergibt Bewertungen an Optimize, eine Bewertung pro vorgeschlagenem Kontakt.

Das Feld ScorePerOffer ist Teil jeder PCT und wird im Allgemeinen vom Optimieren-Prozess geschrieben, um eine Bewertung für jeden vorgeschlagenen Kontakt an Optimize zu übergeben. Dieses Feld wird in der PCT immer geschrieben, wenn Campaign-Benutzer die Registerkarte Bewertung des Optimieren-Prozesses verwenden. Die Werte, die in das Feld ScorePerOffer geschrieben werden, stammen im Allgemeinen aus einem Feld in der Datenbank oder aus einem abgeleiteten Feld, das einen aus anderen Datenbankfeldern berechneten Wert enthält.

Das Feld ScorePerOffer ist das einzige standardmäßig verfügbare Bewertungsfeld. Um andere Felder als Bewertungsfelder für die PCT verfügbar zu machen, müssen Sie der Optimieren-Vorlagentabelle numerische Felder hinzufügen. Jedes numerische Feld, das Sie der Optimize-Vorlagentabelle hinzufügen, kann als Bewertungsfeld für eine Optimize-Session verwendet werden.

Die Verwendung einer Bewertung für jeden Kontakt führt zu einer höheren Rendite als die weniger granulare konstante Bewertung für alle Mitglieder eines Segments, die ein bestimmtes Angebot erhalten (wie in der Bewertungsmatrix oder in einigen abgeleiteten Feldern). Die Bewertungen in einem Bewertungsfeld weisen eine höhere Granularität auf und werden häufig über Prognosemodelle generiert, mit denen jedes Angebot bewertet wird. Wenn Sie Bewertungen aus einer Datenbank generieren, können Sie Bewertungen für beliebig viele Dimensionen implementieren, wie z. B. das Verhalten eines Kunden im Hinblick auf ein bestimmtes Angebot in einem bestimmten Kanal zu einem bestimmten Zeitpunkt.

Sie können Modellbewertungen mit IBM Unica PredictiveInsight oder jeder anderen Prognosemodell-Software generieren.

Bewertungen können positive oder negative Werte sein. Wenn Sie negative Bewertungen nutzen, wird ein Kontakt mit einer negativen Bewertung nur zur Erfüllung von Mindestanforderungen verwendet. Ob die Bewertung eine ganze Zahl oder eine Dezimalzahl sein kann, wird definiert, wenn Sie das Bewertungsfeld in der Vorlagentabelle erstellen. Das Feld ScorePerOffer ist ein Feld vom Typ Fließkomma. Es gelten alle numerischen Einschränkungen der Datenbank, die Ihre Systemtabellen enthält.