Die Regel Max. Anz. der Pakete Mit der Regel Max # Packages können Sie Kontaktmüdigkeit und mögliche Abmeldungen oder Kundenverärgerung verhindern, indem Sie die Maximalanzahl der Pakete oder Unterbrechungen definieren, die jeder Kunde in einem bestimmten Zeitraum erhält. Mehrere Instanzen dieser Regel können verwendet werden, um eine Kontaktstrategie zu erstellen, die geeignete Abstände der Mitteilungen sicherstellt, damit Ihre Kunden oder Interessenten nicht mit Mitteilungen überschwemmt werden. Pakete sind in Campaign als alle Kontakte definiert, die mit einer einzelnen Zielgruppenidentität in einem einzelnen Kontaktprozess in einer einzelnen Flowchart-Ausführung hergestellt werden. Pakete stellen Unterbrechungen und Kontaktprozesse in Campaign dar. Sie sollten so konfiguriert werden, dass sie diese Definition einhalten, wenn Kontaktmüdigkeitsregeln in Optimize verwendet werden sollen. Sie können die Regel Max # Packages für einen bestimmten Kanal definieren. Sie können den Bereich der Regel auch auf ein Segment beschränken. Verwenden Sie diese Regel, um eine Kontaktstrategie zu verwalten, mit der Sie Kontaktmüdigkeit verhindern, indem Sie die Anzahl der an jeden Kunden gesendeten „Unterbrechungen“ oder Pakete steuern. Dies ist eine wichtige Regel, mit der Sie verhindern können, dass Sie Ihren Kunden zu viele Mitteilungen senden. Beispielsweise können Sie eine Regel definieren, mit der die Maximalanzahl der Pakete , die an Kunden mit hoher Kaufkraft in einem Zeitraum von 30 Tagen gesendet werden, auf 3 begrenzt wird. Pakete werden in Campaign definiert. Alle Angebote, die über denselben Kontaktprozess an denselben Kunden gesendet werden, werden als einzelnes „Paket“ über denselben Kanal und zum selben Zeitpunkt betrachtet. Ein Paket kann beispielsweise mehrere Gutscheine in Form eines Gutscheinhefts oder mehrere Angebote in derselben E-Mail enthalten. Es ist wichtig, die Flowcharts in Campaign so zu erstellen, dass sie diese Vorgehensweise einhalten. Dies bedeutet, dass getrennte Kontaktprozesse für Mitteilungen über unterschiedliche Kanäle oder für Angebote verwendet werden müssen, die derselben Person zu unterschiedlichen Zeitpunkten unterbreitet werden. Wenn hingegen mehrere Angebote einem Empfänger in einem einzelnen „Paket“ übermittelt werden sollen, müssen diese Angebote alle innerhalb desselben Kontaktprozesses zugewiesen werden.
Mit der Regel Max # Packages können Sie Kontaktmüdigkeit und mögliche Abmeldungen oder Kundenverärgerung verhindern, indem Sie die Maximalanzahl der Pakete oder Unterbrechungen definieren, die jeder Kunde in einem bestimmten Zeitraum erhält. Mehrere Instanzen dieser Regel können verwendet werden, um eine Kontaktstrategie zu erstellen, die geeignete Abstände der Mitteilungen sicherstellt, damit Ihre Kunden oder Interessenten nicht mit Mitteilungen überschwemmt werden. Pakete sind in Campaign als alle Kontakte definiert, die mit einer einzelnen Zielgruppenidentität in einem einzelnen Kontaktprozess in einer einzelnen Flowchart-Ausführung hergestellt werden. Pakete stellen Unterbrechungen und Kontaktprozesse in Campaign dar. Sie sollten so konfiguriert werden, dass sie diese Definition einhalten, wenn Kontaktmüdigkeitsregeln in Optimize verwendet werden sollen.
Sie können die Regel Max # Packages für einen bestimmten Kanal definieren. Sie können den Bereich der Regel auch auf ein Segment beschränken.
Verwenden Sie diese Regel, um eine Kontaktstrategie zu verwalten, mit der Sie Kontaktmüdigkeit verhindern, indem Sie die Anzahl der an jeden Kunden gesendeten „Unterbrechungen“ oder Pakete steuern. Dies ist eine wichtige Regel, mit der Sie verhindern können, dass Sie Ihren Kunden zu viele Mitteilungen senden. Beispielsweise können Sie eine Regel definieren, mit der die Maximalanzahl der Pakete , die an Kunden mit hoher Kaufkraft in einem Zeitraum von 30 Tagen gesendet werden, auf 3 begrenzt wird.
