Definitionen für Regelausnahmen

Feld	Wert
über den Zeitraum	Ein von Ihnen angegebener Zeitraum wendet die Regel auf alle Perioden innerhalb des Zeitraums an. Der Zeitraum ist eine Zahl von Tagen. Mit anderen Worten: Die Regel muss für alle angegebenen Zeiträume gelten. Beispiel: Wenn Sie eine Regel erstellen, die besagt, dass maximal 3 Angebote an einen Kunden innerhalb eines Zeitraums von 30 Tagen gesendet werden können, erlaubt Optimize nicht mehr als 3 optimierte Angebote (auch Angebote, die bereits im Kontaktverlauf stattfanden) innerhalb dieses 30-Tage-Zeitfensters. Diese „Schiebefenster“-Interpretation des Zeitraums ermöglicht Ihnen eine echte Kontrolle Ihrer Angebotspräsentationsstrategie. 0 stellt diese „diese Optimierungsperiode“ dar und legt die Mindest- und Höchstanzahl der Angebote fest, die über den gesamten Zeitraum für vorgeschlagene Kontakte in allen teilnehmenden Kampagnen in dieser Optimize-Session gemacht werden (d. h., zwischen dem ersten und dem letzten vorgeschlagenen Datum der PCT). Wenn der Wert Null verwendet wird, werden keine "Schiebefenster" verwendet (Der gesamte Optimierungszeitraum wird als ein Zeitfenster betrachtet). Darüber hinaus wird der Kontaktverlauf nicht berücksichtigt. Sie wählen selten „0“ für den Zeitraum aus, da die Zeiträume in Optimize-Sessions häufig viel größer als die Ausnahme sind.
Für mehrere Tage	Wählen Sie Start- und Enddaten für diese Ausnahme aus. Wählen Sie bei einem einzigen Tag dasselbe Start- und Enddatum aus, bspw. 1. Januar 2011 bis 1. Januar 2011. Wählen Sie falls erforderlich diese Ausnahme soll jedes Jahr an folgenden Terminen wiederholt werden aus. Wenn z. B. jedes Jahr an Neujahr weniger Mitarbeiter zur Verfügung stehen, aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen. Das Kontrollkästchen funktioniert nur für die angegebenen Termine (wie 1. Januar) und nicht für bestimmte Tage (wie der dritte Donnerstag im November, in diesem Fall müssen die entsprechenden Daten jedes Jahr festgelegt werden).
Sollte liegen zwischen	Geben Sie die Mindest- und Maximumkapazität für diese Regelausnahme ein. Die Standardwerte werden von der übergeordneten Regel geerbt. Diese Werte folgen denselben Regeln wie die übergeordnete Regel, so kann es bspw. möglich sein, dass die Mindestbedingungen nicht erreicht werden.

Beispiele für Regelausnahmen

In der Regel Min./max. Angebotskapazität für Telemarketing können Sie bspw. in der Adventszeit die Anzahl der wöchentlichen Anrufe erhöhen.

Übergeordnete Regel: „Die Anzahl der Angebote aus Kanal Telemarketing über den Zeitraum 7 Tage bezüglich Angebot/Angebotsliste Jedes Angebot muss zwischen mindestens 0 und höchstens 2.000 liegen.“

Regelausnahme: „Im Zeitraum 7 für mehrere Tage beginnend mit dem 1. Dezember 2011 UND endend mit dem 24. Dezember 2011 sollte jedes Angebot zwischen mindestens 1.500 und höchstens 3.500 liegen.“ Diese Regel erhöht die Anzahl der Anrufe, die zwischen dem 1. Dezember und dem 24. Dezember getätigt werden. Diese Ausnahme soll jedes Jahr an folgenden Terminen wiederholt werden wird ausgewählt, da sich das Startdatum nicht jedes Jahr ändert.

In der Regel Min./max. Angebotskapazität für eine E-Mail-Marketingkampagne können Sie bspw. die Anzahl der E-Mails herabsetzen, die direkt nach Weihnachten gesendet werden.

Übergeordnete Regel: „Die Anzahl der Angebote aus Kanal email über den Zeitraum 30 Tage bezüglich Angebot/Angebotsliste Jedes Angebot muss zwischen mindestens 0 und höchstens 30 liegen.“

Regelausnahme: „Im Zeitraum 30 für mehrere Tage beginnend mit dem 1. Januar 2011 UND endend mit dem 31. Januar 2011 sollte jedes Angebot zwischen mindestens 0 und höchstens 15 liegen.“ Diese Regel senkt die Anzahl der im Januar gesendeten E-Mails, um die Kontaktmüdigkeit nach der Weihnachtszeit gering zu halten. Diese Ausnahme soll jedes Jahr an folgenden Terminen wiederholt werden wird ausgewählt, da sich das Startdatum nicht jedes Jahr ändert.