Regel B nur mit A

Diese Regel stellt sicher, dass Optimize kein nachfassendes Angebot ohne vorausgehendes Originalangebot sendet. Optimize kann Angebot B nur senden, wenn auch Angebot A gesendet wurde. Wenn Optimize für Angebot B eine Angebotsgruppe verwendet, gilt die Regel für jedes Angebot, das mit der Gruppe übereinstimmt. Wenn Sie für Angebot A eine Angebotsgruppe verwenden, erfüllt jedes Angebot in dieser Gruppe die Anforderungen für alle als Angebot B vorgeschlagenen Angebote. In anderen Worten: Für ein einzelnes ursprüngliches Angebot sind beliebig viele Folgeangebote zulässig. Mit dieser Regel können Sie die Sequenzierung zusammengehöriger Angebote steuern. Beispielsweise können Sie angeben, dass Angebot B an einen Empfänger nur dann gesendet werden soll, wenn an diesen Empfänger auch Angebot A gesendet wird. Dies ermöglicht es Ihnen, Folgemitteilungen innerhalb Ihrer Optimierungsstrategie zu verwalten.

Marketingstudien zeigen, dass der Anstieg, der mit zwei miteinander verknüpften Mitteilungen erreicht werden kann – beispielsweise einer Direktwerbung gefolgt von einem Anruf eines Vertreters – deutlich erfolgreicher sein kann als jede dieser Mitteilungen allein. Die Regel B nur mit A ermöglicht es Ihnen, miteinander verknüpfte Angebote vorzulegen und sicherzustellen, dass Angebot B einem Empfänger nur dann übermittelt wird, wenn dieser Empfänger auch Angebot A erhält. Zulässige Kombinationen sind daher das Senden von Angebot A allein oder Angeboten A und B zusammen, aber nicht Angebot B allein. Wenn Sie beispielsweise zunächst ein Angebot mithilfe einer Direktwerbung vorlegen und darauf einen Telemarketing-Anruf folgen lassen möchten, können Sie die Telemarketing-Anrufe als Angebot B und die Direktwerbung als Angebot  A erstellen. Wenn Optimize bestimmt, dass der Kunde die Direktwerbung nicht bekommen soll, schließt diese Regel automatisch den Telemarketing-Anruf aus, der damit verknüpft ist.

Wenn Sie über zwei Angebot verfügen, Angebot1 und Angebot2, die zusammen oder gar nicht gesendet werden müssen, können Sie außerdem zwei Regeln B nur mit A erstellen. Erstellen Sie eine Regel als „Angebot 1 nur mit Angebot 2“ und die andere Regel als „Angebot 2 nur mit Angebot 1“. Optimize übermittelt dann entweder beide Angebote oder keines davon. In diesem Szenario wird von Optimize sichergestellt, dass genug Kontaktchancen über die erforderlichen Kanäle vorhanden sind, um sowohl Angebot1 als auch Angebot2 zu senden, und dass diese Kombination von Angeboten optimal ist (im Vergleich zu anderen, alternativen Angeboten, die stattdessen über diese Kanäle übermittelt werden könnten).

Verwenden Sie diese Regel, wenn ein Angebot stets vor einem anderen unterbreitet werden muss.

Der Bereich der Regel B nur mit A ist stets der aktuelle Optimierungszeitraum, d. h., Optimize berücksichtigt ausschließlich die vorgeschlagenen Kontakte innerhalb der Optimize-Session; Optimize übermittelt Angebot B nicht, wenn Angebot A in der Vergangenheit übermittelt wurde. So wird sichergestellt, dass ein Angebot B nur ausgewählt wird, wenn Angebot A ebenfalls innerhalb der vorgeschlagenen Transaktionen ausgewählt ist, die während der aktuellen Optimize-Session in Betracht gezogen werden. Für diese Regel wird nicht im Kontaktverlauf überprüft, ob Angebot A in der Vergangenheit erhalten wurde.


IBM Unica Optimize
 
8.5.0
Copyright IBM Corporation 2011. All Rights Reserved.
For more information, see our support and community site: Customer Central