Benötigte Daten

Nachdem Sie wissen, was Sie tun möchten, müssen Sie sicherstellen, dass Ihnen die erforderlichen Daten zur Umsetzung Ihres Plans zur Verfügung stehen. Optimize arbeitet mit Campaign zusammen und erfordert die Erfüllung der folgenden Voraussetzungen:

Antwortverfolgung und -analyse, einschließlich Kontakt- und Antwortverlauf: Wenn Sie Kontaktmüdigkeit vermeiden möchten, indem Sie sicherstellen, dass Sie derselben Person nicht zu viele Angebote senden, müssen Sie darauf achten, welche Angebote gesendet wurden. Wenn Sie die Effektivität von Kampagnen und Optimierungen überwachen möchten, müssen Sie die Kundenantworten nachverfolgen. Sie können die Ergebnisse des Kontakts zu einer Zielgruppe im Vergleich zum Nichtkontakt mit den Mitgliedern einer statistisch vergleichbaren Kontrollgruppe vergleichen. Darüber hinaus können Sie zur Evaluierung der Effektivität des Einsatzes von Optimize eine Gruppe vorgeschlagener Kontakte ohne Optimierung führen und diese Ergebnisse mit den Resultaten für optimierte Kontakte vergleichen. Die Messung der Vorteile von Optimierung kann verschiedene Formen annehmen (z. B. gesteigerte Antwortrate oder Rendite, weniger Abmeldungen, gesteigerte Kundenzufriedenheit usw.).

Definierte Angebote: Zur Festlegung von Regeln und Bedingungen benötigen Sie eine Liste aller Angebote in Ihren Optimierungen, da diese auf bestimmte Gruppen von Angeboten angewendet werden (definiert als Angebotslisten, in der Regel auf Grundlage der Angebotsattribute oder Arten von Angeboten). Wenn Sie vorhaben, manuell Bewertungen in die zentrale Bewertungsmatrix einzugeben, benötigen Sie eine Liste der Angebote, für die Sie Notenwerte eingeben möchten.

Definierte Segmente: Machen Sie sich zur Festlegung von Regeln und Bedingungen mit allen zu optimierenden Segmenten vertraut, da Sie die Anwendbarkeit oder den Umfang von Regeln und Bedingungen für bestimmte Segmente beschränken können. Wenn Sie vorhaben, manuell Bewertungen in die zentrale Bewertungsmatrix einzugeben, benötigen Sie eine Liste der Segmente, für die Sie Notenwerte eingeben möchten.

Definierte Bewertungen: Bei der Implementierungsplanung haben Sie eine Bewertungsmethode ausgewählt. Sie benötigen nun einen Prozess zum Erzeugen dieser Bewertungen. Wenn Sie beispielweise Konstanten in die Bewertungsmatrix eintragen, müssen Sie die Granularität auswählen, mit der die Bewertungen angezeigt werden (d. h. für welche Angebote und Segmente), und die tatsächlichen Notenwerte festlegen. Wenn Sie Berechnungen verwenden (z. B. Berechnung der Rentabilität eines Angebots zur vorgeschlagenen Steigerung des Kreditlimits auf Grundlage des durchschnittlichen Saldos einer Person mithilfe eines abgeleiteten Feldes), müssen Sie die Gleichungen definieren. Wenn Sie Prognosemodelle verwenden, müssen Sie die Daten in der Modellierungsanwendung sammeln, zusammenfassen, vorbereiten und modellieren.