Informationen über den Abfrage-Builder für Angebotsversionen

Der Abfrage-Builder für Angebotsversionen, den Sie im Abschnitt Regeldefinition einiger Regelseiten finden, ist eine Gruppe von Feldern, mit denen Sie bestimmte Angebotsversionen auswählen können.

Die Kriterien, die Sie im Abfrage-Builder angeben, definieren zusammen mit anderen Bedingungen, wie dem Zeitraum, Kundensegmenten, Interaktionschannels usw. den Umfang der Regel. Die im Abfrage-Builder verwendeten Angebotsattribute geben genau an, für welche Angebotsversionen eine Regel gelten soll.

Die im Abfrage-Builder aufgelisteten Angebotsattribute können standardmäßig oder benutzerdefiniert sein. Standardmäßige Angebotsattribute sind vordefinierte Attribute, die für zahlreiche Implementierungen von Optimize relevant sind (Ablaufdatum, Kosten pro Angebot, Kontakt-Channel usw.). Benutzerdefinierte Angebotsattribute definieren Sie selbst in Campaign. Diese können sich spezifischer auf Ihre Branche beziehen (Zinssatz, jährliche Gebühr, Abteilung, Produkt-SKU usw.).

Bei den Angebotsattributen, mit denen im Abfrage-Builder eine Abfrage erstellt wird, kann es sich um parametrisierte Attribute handeln. Der Abfrage-Builder selbst kann Angebote (eine Marketingmitteilung, die auf einer Angebotsvorlage ohne parametrisierte Angebotsattribute basiert) oder Angebotsversionen (eine Marketingmitteilung mit mindestens einem parametrisierten Angebotsattribut, das der Benutzer beim Zuordnen des Angebots zu einer Zelle anpasst) zurückgeben. Sie können auf Angebotsversionen, die Sie in den Umfang einer Regel einschließen möchten, jedoch ausschließlich über den Abfrage-Builder zugreifen. Wenn alle Versionen eines Angebots im Grunde gleich sind, muss für die Optmierung nicht zwischen ihnen unterschieden werden. Wenn jedoch parametrisierte Angebotsversionen zur Personalisierung verwendet werden, wobei die „Bedeutung“ eines Angebots wesentlich vom Wert der parametrisierten Angebotsattribute abhängt, müssen Ihre Optimierungsregeln möglicherweise Abfragen anhand von Angebotsattributen ausführen, damit Ihre Regel den richtigen Umfang erhält. Ein Beispiel für ein parametrisiertes Angebotsattribut, das das Wesen einer Marketingmitteilung ändert, ist „Produkt-SKU“. Damit kann beispielsweise einem Empfänger ein Fernseher angeboten werden und einem anderen ein Kühlschrank.

Die Bedingungen, die Sie beim Ausführen einer Optimize-Session mithilfe des Abfrage-Builders festlegen, bestimmen (zusammen mit anderen Kriterien, die Sie in allen Regeln angegeben haben), welche Kunden in die optimierte Kontakttabelle geschrieben werden.

Weitere Informationen zum Definieren von benutzerdefinierten Attributen, Erstellen von Angeboten oder Angebotsvorlagen bzw. Parametrisieren von Angebotsattributen in Campaign finden Sie im IBM Unica Campaign-Administratorhandbuch.