Si vous rencontrez un problème que vous ne parvenez pas à résoudre en consultant la documentation, le correspondant désigné pour le support technique de votre entreprise peut contacter le support technique d'IBM®. Lisez les informations de cette rubrique pour vérifier que le problème rencontré est effectivement résolu.

Si vous n'êtes pas le correspondant désigné pour le support technique dans votre société, contactez l'administrateur IBM® pour plus d'informations.

Avant de contacter le support technique d'IBM®, rassemblez les informations suivantes :

Lorsque vous appellerez le support technique d'IBM®, vous devrez sans doute fournir des informations relatives à votre environnement.

Si le problème rencontré ne vous empêche pas de vous connecter, vous trouverez la plupart de ces informations sur la page A propos de, qui fournit des informations sur les applications IBM® installées.

Pour accéder à la page A propos de, sélectionnez Aide > A propos de. Si vous ne pouvez pas accéder à la page A propos de, vous trouverez le numéro de version d'une application IBM® dans le fichier version.txt stocké sous le répertoire d'installation de chaque application.

Pour savoir comment contacter le support technique IBM®, consultez le site Web de support technique IBM® : (http://www-947.ibm.com/support/entry/portal/open_service_request).