A propos des indicateurs
Les indicateurs mesurent les performances d'un objet. Les indicateurs standard comprennent les indicateurs financiers, comme le coût et le revenu, ainsi que les indicateurs de performances, comme le nombre de contacts et le nombre de réponses dans une campagne marketing particulière. Les indicateurs sont toujours des valeurs numériques.
Vous pouvez définir un indicateur pour calculer sa valeur en fonction d'autres valeurs d'indicateur. Par exemple, vous pouvez définir les bénéfices d'une campagne comme étant égaux aux revenus moins le coût. Vous pouvez aussi définir des indicateurs qui se cumulent des projets aux programmes et des programmes aux plans.
Vous associez les indicateurs à des modèles de mesure, qui sont à leur tour associés aux modèles d'autres objets. Par conséquent, lorsque vous ajoutez un objet, les indicateurs identifiés via les deux modèles apparaissent dans l'onglet Suivi.
Pour organiser les indicateurs que vous définissez, vous pouvez créer des groupes dans vos modèles de mesure. Une fois établi, un groupe peut être ajouté à d'autres modèles de mesure en fonction des besoins. Vous pouvez aussi définir des indicateurs de dimension pour effectuer le suivi de différentes valeurs pour chaque indicateur : par exemple, Valeur réelle, Valeur cible, Valeur visée (optimiste) et Valeur visée (pessimiste). Les indicateurs de dimension s'appliquent à tous les modèles de mesure et apparaissent aux utilisateurs sous forme de colonnes dans l'onglet Suivi.
Types d'indicateur
Présentation de la création d'indicateurs
Utilisation des indicateurs, des indicateurs de dimension et des modèles de mesure
Propriétés des indicateurs
Propriétés des indicateurs de dimension
Création de modèles de mesure et de groupes de modèles de mesure
Localisation des indicateurs
Exportation et importation de modèles de mesure
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