Atribuição de tarefas de equipe

Dependendo das opções de encaminhamento de trabalho, os gerentes de equipe podem atribuir tarefas a membros da equipe, mas os próprios membros podem retirar as tarefas da fila.

Se a equipe estiver com a opção Os administradores podem rotear tarefas para membros habilitada, os administradores da equipe poderão atribuir tarefas aos membros da equipe.

Se a equipe estiver com a opção Os membros podem aceitar tarefas atribuídas a equipes habilitada, os membros da equipe poderão atribuir a si mesmos quaisquer tarefas da equipe não atribuídas.

Se a equipe estiver com a opção Os membros podem retornar à equipe tarefas atribuídas à equipe habilitada, os membros da equipe poderão devolver ao pool de tarefas da equipe não atribuídas as tarefas que lhes foram atribuídas.

1.	Selecione Operações > Tarefas.

2.	Clique no ícone Ações () para exibir todos as pesquisas/filtros de tarefas salvas.

3.	Selecione uma das seguintes pesquisas:

Para exibir todas as tarefas atribuídas à equipe, agrupadas por atribuição, clique em Todas as tarefas das minhas equipes.

Para exibir todas as tarefas atribuídas à equipe e que não estão atribuídas a nenhum membro da equipe, clique em Todas as tarefas canceladas das minhas equipes.

Não é possível reatribuir tarefas na página Todas as tarefas. Para reatribuir tarefas, selecione outro filtro (por exemplo, Todas as tarefas das minhas equipes).

4.	Marque as caixas de todas as tarefas a serem atribuídas. Observe que você pode marcar a caixa da coluna Nome para selecionar todas as tarefas listadas.

É exibida a página Reatribuir selecionado. Caso você não tenha permissão para atribuir as tarefas selecionadas, a página conterá uma mensagem com essa informação.

5.	Para cada tarefa selecionada, selecione um membro de equipe para a atribuição no campo Atribuir a.

Os membros da equipe podem apenas atribuir tarefas a si mesmos ou devolvê-las à equipe.

6.	Quando tiver feito todas as atribuições, clique em Salvar atribuições para salvar as alterações e fechar a página.