이 설명서를 참조하여 해결할 수 없는 문제가 있으면 사내의 지원 문의 담당자가 기술 지원에 문의하도록 합니다. 원만한 문제 해결을 위해서는 이 섹션에서 설명하는 정보가 필요합니다.
사내의 지원 문의 담당자가 아니라면 관리자에게 다음 정보를 문의하십시오.
기술 지원에 문의하기 전에 먼저 다음과 같은 정보를 준비해야 합니다.
기술 지원에 전화하면 현재 사용 환경 정보를 알려 달라는 요청을 받게 됩니다.
문제가 발생했더라도 응용 프로그램에 로그인할 수 있으면 대부분의 정보를 해당 정보 페이지에서 확인할 수 있습니다. 이 페이지에는 설치한 응용 프로그램에 대한 정보가 나와 있습니다.
도움말 > 정보를 선택하여 해당 정보 페이지에 액세스할 수 있습니다. 정보 페이지에 액세스할 수 없는 경우에는 각 응용 프로그램의 설치 디렉토리에 있는 version.txt 파일에서 응용 프로그램의 버전 번호를 확인할 수 있습니다.
기술 지원에 문의하는 방법은 다음 제품 기술 지원 웹 사이트를 참조하십시오. http://www.unica.com/about/product-technical-support.htm
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