Team

Un team consiste in un gruppo di persone che lavorano insieme per completare delle attività in molteplici processi commerciali, diversi tra loro. L'incaricato di un processo commerciale può assegnare delle attività a un team, piuttosto che a un individuo, se necessario.

I team leader possono gestire le proprie risorse in funzione delle iniziative. I team leader possono decidere di assegnare esplicitamente un lavoro a determinati membri di un team oppure consentire loro di gestire autonomamente i compiti. In ogni caso, il team leader può monitorare le attività in coda assegnate al team e tracciare l'avanzamento e la performance di ogni singolo collaboratore.