Sollte sich ein Problem nicht mithilfe der Dokumentation beheben lassen, können sich die für den Kundendienst zuständigen Kontaktpersonen Ihres Unternehmens telefonisch an den technischen Support von wenden. Damit wir Ihnen möglichst schnell helfen können, beachten Sie dabei bitte die Informationen in diesem Abschnitt.
Wenn Sie wissen möchten, wer die zuständige Kontaktperson Ihres Unternehmens ist, wenden Sie sich an Ihren -Administrator.
Halten Sie die folgenden Informationen bereit, wenn Sie sich an den technischen Support von wenden:
Bei Ihrem Anruf beim technischen Support von werden Sie um verschiedene Informationen gebeten.
Sofern Sie das Problem nicht am Zugriff auf die Anwendung hindert, finden Sie einen Großteil der benötigten Daten auf der Info-Seite, die Informationen zu den installierten -Anwendungen enthält.
Sie können auf die Info-Seite zugreifen, indem Sie Hilfe > Informationen über Unica auswählen. Wenn die Info-Seite nicht verfügbar ist, finden Sie die Versionsnummer jeder -Anwendung in der Datei version.txt im Installationsverzeichnis der jeweiligen Anwendung.
Hinweise zur Kontaktaufnahme mit dem technischen Support von , finden Sie auf der entsprechenden -Website: ( http://www.unica.com/about/product-technical-support.htm).