Interact 使用市场营销分数来帮助确定当有多个商品可用于单个请求时显示哪个商品。例如，如果对于商品的请求必须在市场营销分数为 30 的商品 A 与市场营销分数为 80 的商品 B 之间进行选择，那么 Interact 会呈示商品 B。

如果两个或两个以上的最高计分的商品的分数相同，那么 Interact 将通过从匹配的商品进行随机选择来断开商品之间的连接。这有助于确保在同一区域多次交互的单个访问者更有可能在每次交互时查看不同的商品。如果需要，您可以通过修改 Interact | offerServing | offerTieBreakMethod 配置属性来更改此行为。有关详细信息，请参阅 Interact Administrator's Guide 的“Interact 运行时配置属性”附录以获取详细信息。

如果您将同一商品分配给具有不同分数的同一细分市场（例如，两个不同的营销活动可能会为同一交互式渠道创建处理规则），那么 Interact 会使用较高的分数。

您还可以通过使用处理规则的高级选项来定义市场营销分数。可以使用 IBM® 宏、商品属性、会话变量、维度表和客户概要文件中的任何值来构建表达式，从而定义市场营销分数。

可以通过在分数覆盖表中提供数据，覆盖在“交互策略”选项卡上对市场营销分数进行的任何更改。使用分数覆盖表，可以轻松导入在 IBM® PredictiveInsight、Contact Optimization 或者某些其他建模软件中生成的分数。在分数覆盖表中，可以定义大于 100 的分数。

有关处理分数覆盖表的详细信息，请参阅《Interact 管理员指南》。