Interact 使用在线数据和离线数据（其中包括客户的深入历史知识以及客户的当前活动）来创建实时客户交互。通过这些交互，可增进销售、建立关系、创造商机、提高汇价、优化渠道使用以及降低流失率。可以建立驱动实时交互的业务规则和销售或服务策略，并对其进行修改以反应持续学习市场营销活动。

通过与 IBM® 套件全面集成，Interact 使您的市场营销组织可以将实时入站客户处理策略与传统出站营销活动联合使用。通过 Interact，可以利用 IBM® EMM 的优势来通过以下方式加强实时市场营销作用：

通过 Interact，可以控制和优化传递给接触点系统的实时的分析内容。您的策略可包括您认为重要的因素。这些策略可以对特定客户操作产生响应，同时通过 Web 站点上的即时商品链接使个性化内容成为呼叫中心的交叉销售机遇。通过 Interact 可以控制关键在线销售、市场营销和服务策略，以及迅速响应市场中的机遇或变化。