与 IBM® 技术支持联系之前

与 IBM® 技术支持联系之前，请收集以下信息：

致电 IBM® 技术支持时，可能会要求您提供有关系统环境的信息。

如果产生的问题并不妨碍您登录，那么在“关于”页面上可获得大部分此类信息，该页面提供有关已安装的 IBM® 应用程序的信息。

可以通过选择帮助 > 关于来访问“关于”页面。如果无法访问“关于”页面，请查看位于应用程序安装目录下的 version.txt 文件。

IBM® 技术支持的联系信息

有关与 IBM® 技术支持进行联系的方式，请查看 IBM® 产品技术支持 Web 站点：(http://www.ibm.com/support/entry/portal/open_service_request)。

要输入支持请求，您必须使用 IBM® 帐户进行登录。此帐户必须链接至您的 IBM® 客户编号。要了解有关将您的帐户与 IBM® 客户编号相关联的更多信息，请参阅“支持门户网站”上的支持资源 > 授权的软件支持。