构建与接触点的 Interact API 集成要求您在开始实现之前进行某些设计。您需要与您的市场营销团队协作以决定您希望运行时环境在接触点中的哪些位置中提供商品（定义您的交互点）以及您要使用哪些类型的跟踪或交互式功能（定义您的事件）。在设计阶段中，这些可能只是大纲。例如，对于一个电信 Web 站点，那么客户的合约摘要页面应显示一个有关合约升级的商品和两个用于电话升级的商品。

在您的公司已决定与客户进行交互的位置和方式之后，您需要使用 Interact 来定义详细信息。流程图作者需要设计一个将在进行细分市场重新划分事件时使用的交互式流程图。您需要决定交互点和事件的数量及名称，以及需要为正确细分市场、事件发布和商品检索所传递的数据。设计环境用户定义交互式渠道的交互点和事件。然后，当您在运行时环境中编写用于与您的接触点进行集成的代码时，您将使用这些名称。您还应定义所需要的度量值信息，以定义需要记录商品联系和响应的时间。