A configuração do Interact para trabalhar com seu ponto de contato consiste em dois componentes principais:
Apesar desses dois componentes de configuração acontecerem em duas área diferentes, eles estão relacionados. A API do Interact precisa referenciar vários dos elementos de configuração dentro do ambiente de design. Você e a pessoa que trabalha com a API do
Interact devem trabalhar juntos para acordar sobre a convenção de nomenclatura, o propósito do elemento, etc. Este é um processo iterativo e colaborativo. Conforme a pessoa trabalha com a API do
Interact e o ponto de contato, você pode precisar criar mais eventos e pontos de interação. Conforme você projeta a interação no ambiente de design, pode ter mais requisitos para a pessoa que trabalha com a API.
Há vários elementos da configuração do Interact que são referenciados pela API do
Interact. Todavia, apenas os três elementos a seguir são referenciados por nome:
Quando você trabalha com a API do Interact, deve referenciar estes elementos por nome. Estes nomes devem corresponder, no entanto, eles não fazem distinção entre maiúsculas e minúsculas. Os nomes
myinteract,
myInteract e
mYiNtErAcT correspondem.
Há outros elementos da configuração do Interact que você pode usar na API do
Interact para aprimorar sua interação, incluindo segmentos inteligentes, datas de início e de encerramento da campanha , ofertas e fluxogramas interativos.
Durante o tempo de execução, a API do Interact solicita informações de fluxogramas interativos e regras de tratamento, no entanto, a API chama essas informações indiretamente. Por exemplo, a API nunca chama um fluxograma interativo. No entanto, a API chama um evento que solicita uma ressegmentação, a qual executa todos os fluxogramas interativos que estão associados ao canal interativo. Da mesma forma, quando a API solicita ofertas com o método
getOffers, é iniciada uma sequência de eventos que inclui a referência às regras de tratamento.
A API do Interact referencia os elementos a seguir do
Campaign:
Também é possível referenciar a pontuação para uma oferta com a API do Interact. Em geral, esta é a pontuação de marketing designada na guia Estratégia de Interação. Essa pontuação é relevante apenas para o
Interact, não para todo seu ambiente do
Campaign. É possível modificar ou substituir a pontuação de marketing da guia de estratégia de interação. Para obter informações adicionais sobre a API do
Interact, consulte o
Guia do Administrador do Interact.
Conforme o visitante interage com o ponto de contato, a API do Interact pode concluir várias ações que incluem acionar eventos, solicitar informações de perfil e alterar o nível de público do visitante. Quando o visitante atinge um ponto de interação, a API do
Interact pode solicitar uma ou mais ofertas ou acionar um evento. Quando o visitante sai do ponto de contato efetuando logout, interrompendo ou atingindo o tempo limite, o servidor de runtime termina a sessão de tempo de execução.
