Visualizar Relatórios na Guia Análise de Canal Interativo
É possível usar a área Analítica do Canal Interativo para visualizar vários relatórios do Interact.
Os relatórios a seguir estão disponíveis a partir da guia Analítica do Canal Interativo:
*
Histórico de Implementação de Canal
*
Resumo de Atividades do Evento do Canal
*
Resumo de Desempenho do Ponto de Interação do Canal
*
Análise de Levantamento de Segmento Interativo do Canal
*
Desempenho do Modelo de Aprendizagem do Canal ao Longo do Tempo
*
Inventário de Regras de Tratamento do Canal Inventário
1.
Selecione um Tipo de Relatório na guia Análise do Canal Interativo.
Se nenhuma configuração adicional for necessária, o relatório será exibido.
2.
Se houver opções de configuração após o relatório ser exibido, selecione filtros para o relatório, em seguida, clique em Atualizar.
Por exemplo, selecione o ponto de interação ou uma data e hora de encerramento a ser visualizada para o relatório Resumo de Desempenho do Ponto de Interação do Canal. Em outros relatórios, você pode selecionar intervalos de data ou dados do canal específicos a serem usados para a filtragem.
3.
Se for requerido que você insira opções de configuração antes de o relatório ser gerado, como pode ser o caso com o relatório Desempenho do Modelo de Aprendizado do Canal ao Longo do Tempo, selecione os filtros e opções de relatório necessários, em seguida, clique nos botões Avançar ou Concluir na parte inferior do relatório.
O relatório selecionado é exibido.
Copyright IBM Corporation 2014. All Rights Reserved.