Configurar o Processo de Lista de Interação
Use um fluxograma em lote no modo Editar para incluir um processo de Lista de Interação na área de trabalho do fluxograma.
1.
Em um fluxograma em lote no modo de Edição, inclua um processo de Lista de Interação na área de trabalho do fluxograma.
O processo de Lista de Interação está disponível em um fluxograma em lote se o IBM® Interact está instalado em seu servidor do Campaign.
2.
Forneça entrada para o processo de Lista de Interação conectando-o a um ou mais processos de manipulação de dados, como Amostrar ou Selecionar.
3.
Clique duas vezes no processo de Lista de Interação no fluxograma.
O diálogo de configuração do processo é exibido.
4.
Na guia Cumprimento, especifique os detalhes de cumprimento de sua saída de lista.
a.
Use a lista suspensa Tipo de OfferList para especificar o tipo de filtro de oferta que está configurando para este processo usar:
*
Lista Negra (Supressão de Oferta) — indica que a apresentação das ofertas deve ser suprimida para um público específico. Isso permite que você evite que as ofertas apareçam para visitantes específicos, com base no segmento do público no qual o visitante se encaixa.
*
Lista Branca (Substituição da Pontuação) — indica que o Interact deve sempre oferecer uma oferta a um público específico, independentemente de se a pontuação de marketing, de outra forma, faria com que o Interact disponibilizasse a oferta.
*
Ofertas Globais (Ofertas Padrão) — define ofertas que podem ser oferecidas (semelhante à lista Branca) para um tipo de público inteiro; ou seja, uma oferta padrão que cada visitante em um público especificado pode ver, independentemente do segmento do qual eles possam, de outra forma, fazer parte.
*
Filtros de Oferta (Ofertas por SQL) — Permite que você forneça uma consulta SQL para determinar quais ofertas são oferecidas aos visitantes especificados. Esta opção permite que você, por exemplo, ofereça uma oferta que é baseada em uma preferência específica do visitante.
Se você selecionar este tipo de Lista de Ofertas, a entrada para este processo será determinada por sua consulta SQL e a lista suspensa Entrada/Público será esmaecida e não poderá ser selecionada.
O Tipo de Lista de Ofertas especificado aqui determina o comportamento do processo de Lista de Interação e as opções disponíveis para você neste diálogo de configuração, conforme observado abaixo:
b.
Na lista suspensa Canal Interativo, escolha o canal interativo que especifica os pontos de interação, eventos e outras configurações que podem ser aplicados no processo de Lista de Interação que está sendo definido.
Esta lista suspensa lista automaticamente os canais interativos que você já definiu dentro do ambiente de tempo de design do Interact.
c.
(Apenas Lista Branca ou Lista Negra) Na lista suspensa Entrada, especifique as células de entrada (para usar como a origem de dados para a lista de contatos). Para usar mais de uma célula (como diversos segmentos de entrada), clique no botão de reticências () próximo ao campo entrada, em seguida, use o diálogo Selecionar Células para Uso que é exibido e selecione as células de entrada a serem usadas.
Se você selecionar diversas células de entrada nesta etapa, todas as células de entrada selecionadas deverão ter o mesmo nível de público.
*
Se o processo de contato não estiver conectado a um processo que fornece células de saída, não haverá células para selecionar na lista suspensa Entrada. Para corrigir isso, feche o diálogo de configuração do processo e conecte o processo de Lista de Interação para um processo de saída e, em seguida, inicie o processo de configuração novamente.
d.
(Apenas Oferta Global) Use a lista suspensa Público para especificar o tipo de público para o qual deseja que este processo de Lista de Interação seja aplicado.
e.
Use a lista suspensa Origem de Dados de Destino para indicar a origem de dados na qual você deseja gravar a saída a partir deste processo.
f.
Insira a tabela de banco de dados na qual deseja gravar a saída deste processo no campo Nome da tabela.
A tabela especificada por você é criada automaticamente quando o processo é executado, se ela não existir.
g.
Para especificar os campos que são gravados na tabela OfferList especificada toda vez que este processo for executado, clique no botão de reticências () próximo ao campo Nome da tabela.
O diálogo Opções de Personalização é exibido. O conjunto predefinido de campos que é gravado na tabela é exibido na lista Campos para Log.
*
Selecione os campos que deseja incluir em sua saída na lista Campos Candidatos.
É possível usar Campos Gerados do IBM® Campaign expandindo a lista IBM® Campaign Campos Gerados ou usar campos derivados clicando no botão Campos Derivados.
*
Para emparelhar um campo candidato com um campo já listado na lista Campos para Log, selecione o campo candidato e, em seguida, selecione um campo na lista Campos para Log e, em seguida, clique em Incluir>>.
*
Para incluir um campo candidato na lista Campos para Efetuar Log sem emparelhá-lo com um campo existente, clique na linha em branco após a última entrada na lista Campos para Efetuar Log, em seguida, clique em Incluir>>.
*
Remova os campos da lista Campos para Log selecionando-os e clicando em <<Remover.
*
Se desejado, reordene os campos na lista Campos para Log selecionando um campo e clicando em Up1 ou Down1 para movê-lo para cima ou para baixo na lista.
*
Se desejado, clique no botão Campos Derivados para criar uma variável para fornecer saída à tabela.
h.
Selecione uma opção para especificar como as atualizações na tabela de saída são manipuladas:
*
Anexar aos Dados Existentes — Cada execução deste processo inclui seus dados de saída na tabela especificada no campo Nome da tabela.
*
Substituir Todos os Registros — Cada execução deste processo remove quaisquer dados da tabela antes de você gravar os novos dados de saída.
5.
Para designar uma ou mais ofertas ou listas de ofertas a cada célula de destino definida neste processo, clique na guia Tratamento.
A interface Designar Ofertas às Células é exibida.
Como você configura a saída na guia Tratamento depende do Tipo de Lista de Oferta selecionado na guia Cumprimento.
a.
Listas Negras (Supressão de Oferta) — Para cada célula de destino exibida na tabela, clique na coluna Oferta para selecionar em uma lista suspensa de ofertas disponíveis ou clique em Designar Ofertas. Use o diálogo Designar Ofertas para selecionar uma ou mais ofertas que deseja suprimir para as células de entrada (visitantes) especificadas na guia Cumprimento deste processo.
b.
Listas Brancas (Substituição de Pontuação) — Para cada célula de destino exibida na tabela, clique na coluna Oferta para selecionar em uma lista suspensa de ofertas disponíveis ou clique em Designar Ofertas. Use o diálogo Designar Ofertas para selecionar uma ou mais ofertas que deseja apresentar para as células de entrada (visitantes) especificadas na guia Cumprimento deste processo, mesmo se a pontuação de marketing não apresentasse essa oferta ao visitante.
c.
Ofertas Globais (Ofertas Padrão) — Para cada célula de destino exibida na tabela, clique na coluna Oferta para selecionar as ofertas desejadas a partir de uma lista suspensa ou clique em Designar Ofertas. Use o diálogo Designar Ofertas para selecionar as ofertas que deseja oferecer a todos os visitantes do tipo de público que está selecionado na guia Cumprimento para este processo, independentemente do segmento no qual eles estão.
d.
Filtro de Oferta (Filtro por SQL) — Clique no botão Oferta por SQL para criar uma expressão SQL que permita ao servidor de runtime do Interact selecionar as ofertas que você deseja oferecer a um conjunto de visitantes. Use o diálogo Criar Oferta por SQL que é exibido das seguintes maneiras:
*
Selecione um nome de modelo SQL existente na lista suspensa SQL ou insira um novo nome nesse campo para o modelo se estiver definindo um novo modelo.
*
Forneça o conteúdo da consulta SQL no campo Modelo SQL.
*
Clique em Verificar Sintaxe para determinar se sua expressão é válida. Verificar Sintaxe usa seu servidor de runtime de execução de teste do Interact para validação. Seu servidor de runtime de execução de teste deve estar em execução para que a verificação de sintaxe funcione.
Para obter mais informações sobre como usar o diálogo Criar Oferta por SQL, consulte a seção "Criando Consultas Usando SQL" no Guia do Usuário do IBM® Campaign.
6.
(Opcional) Clique na guia Geral para designar um nome ou notas ao processo.
O nome é exibido no processo no fluxograma. As notas são exibidas quando você aponta para o processo no fluxograma.
7.
Clique em OK para concluir a configuração do processo de Lista de Interação.
O processo é configurado e aparece ativado no fluxograma. Você pode testar o processo para verificar se ele retorna os resultados esperados.
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