Trabalhando com padrões de evento
Um padrão de evento é uma maneira flexível de personalizar ofertas baseadas nos padrões da atividade do visitante. É possível usar padrões de evento para testar se um ou mais eventos ocorrem durante uma interação e, se o padrão especificado de eventos for atendido, acionar uma ou mais ações em resposta.
Ao definir um padrão de evento, você o associa a um único Canal Interativo. Após definir os padrões de evento que estão disponíveis para um Canal Interativo, é possível usá-los em seu fluxograma interativo.
É possível definir caixas de processo Selecionar, Decisão ou PopulateSeg para que quando um padrão de evento for correspondido (o estado do padrão de evento se torna verdadeiro), o visitante seja incluído em um segmento pré-definido ao qual ofertas específicas são, então, designadas.
Aqui há alguns exemplos de eventos que podem ser usados em padrões de evento que resultam em ofertas relevantes sendo apresentadas aos seus clientes.
Um visitante do website visualiza uma combinação especificada de páginas ou visita determinadas páginas o número especificado de vezes.
Um visitante do website faz download dos documentos especificados ou visualiza a mídia especificada.
Um representante da central de atendimento insere um motivo especificado para a chamada ou uma solicitação de serviço especificada resultante da chamada.
Padrões de evento são, às vezes, referidos como acionadores de comportamento.
Tipos de Padrão de Evento
Como os Padrões de Evento Funcionam
Para incluir um evento padrão
Copyright IBM Corporation 2014. All Rights Reserved.
