Por exemplo, um cliente efetua login no website de uma livraria e examina com atenção o site. O Interact recuperar os hábitos de compra anteriores do cliente (literatura japonesa e livros de um determinado autor). Quando o cliente acessa uma página que você integrou ao
Interact, o
Interact escolhe que ofertas apresentar ao cliente (um relato de uma famosa história japonesa do mesmo autor) com base nas interações anteriores.
Você configura o Interact para se integrar com seus pontos de contato usando uma interface de programação de aplicativos (API). Usando essa API, você configura o
Interact para reunir uma informação do cliente, incluir dados nessas informações e apresentar ofertas com base tanto nas ações tomadas pelo cliente no ponto de contato quanto nas informações do perfil do cliente.
O Interact está muito integrado ao
Campaign para definir que ofertas são designadas a quais clientes. Por causa dessa integração, é possível usar as mesmas ofertas entre todas as suas campanhas, juntamente com todas as ferramentas de gerenciamento de ofertas do
Campaign. Também é possível integrar todo o histórico de contato e resposta entre todas as suas campanhas e, por exemplo, usar contatos de email e mala direta para influenciar nas ofertas apresentadas ao usuário em tempo real.