Design—Durante a fase de design você discute sobre os tipos de estratégias de marketing interativas que gostaria de usar. Depois de ter uma ideia sobre o que deseja que aconteça em seu ponto de contato, você precisa determinar como implementar isso com o Interact. Essa tempestade de ideias é um esforço cooperativo entre a pessoa gerenciando o ponto de contato e a pessoa projetando uma planejamento de marketing. Usando metas de negócio e métricas de meta, elas podem criar uma lista de pontos e zonas de interação, e uma lista aproximada de estratégias de segmentação e supressão. Essas discussões também devem incluir os dados necessários para execução da segmentação.

Configuração—Durante a fase de configuração, o administrador do ponto de contato e um usuário do Interact implementam o design. O usuário do Interact define as designações de oferta para segmento e configura o canal interativo dentro do ambiente de design, enquanto que o administrador do ponto de contato configura o ponto de contato para trabalhar com o servidor de runtime suando a API do Interact. Seu administrador de dados precisa configurar e criar as tabelas de dados necessárias tanto para teste quanto produção.

Teste—Conforme você conclui a configuração do Interact no ambiente de design, você marca os vários componentes para implementação nos ambientes de tempo de execução de temporariedade. O administrador do Interact implementa a configuração nos servidores de temporariedade e o teste pode iniciar. Todos os membros da equipe envolvidos com o projeto de implementação do Interact revisam os resultados para confirmar se a configuração está em execução como projetado e o desempenho do ambiente de tempo de execução está dentro dos limites toleráveis para tempo de resposta e rendimento.