O IBM® Interact é um mecanismo interativo que segmenta ofertas personalizadas a visitantes de canais de marketing de entrada. É possível configurar o
Interact para ser comportamental, estritamente baseado em evento, situacional, estratégico, etc. O
Interact é um módulo dentro do conjunto do
IBM® de ferramentas de gerenciamento de marketing corporativo e é integrado ao
IBM® EMM.
O Interact usa dados online e offline, incluindo conhecimento de histórico detalhado de clientes mais atividades atuais do cliente, para criar interações do cliente em tempo real. Estas interações aumentam as vendas, constroem relacionamentos, geram oportunidades, aumentam as taxas de conversão, otimizam o uso do canal e reduzem a desistência. Você pode estabelecer as regras de negócios e vendas ou estratégias de serviço que controlem interações em tempo real e modificá-las para que reflitam o aprendizado contínuo de seus esforços de marketing.
Completamente integrado ao conjunto do IBM® , o
Interact oferece à sua organização de marketing a capacidade para coordenar estratégias de tratamento do cliente de entrada em tempo real com suas campanhas de saída tradicionais. Com o
Interact, você aproveita o poder do
IBM® EMM para aprimorar seus esforços de marketing em tempo real de diversas formas:
O Interact permite controlar e ajustar o conteúdo analítico em tempo real que é fornecido para seus sistemas de ponto de contato. Suas estratégias podem incluir fatores que você considera importantes. Estas estratégias podem conduzir a resposta para ações do cliente específicas, conduzindo o conteúdo personalizado de um link de oferta instantânea em um website, para uma oportunidade de venda cruzada em uma central de atendimento. O
Interact fornece controle sobre vendas online, marketing e estratégias de serviço críticos e a capacidade de responder rapidamente às oportunidades ou mudanças em seu mercado de trabalho.
