구성의 이러한 두 가지 구성요소는 두 개의 다른 영역에서 발생하지만 관련되어 있습니다. Interact API는 디자인 환경 내의 여러 구성요소를 참조해야 합니다. 사용자와
Interact API 작업자는 함께 작업하여 이름 지정 규칙, 요소 용도 등을 합의해야 합니다. 이는 반복적인 협업 프로세스입니다. 관계자가
Interact API 및 접점에 대한 작업을 수행할 때 사용자는 추가 이벤트 및 상호작용 지점을 작성해야 할 수 있습니다. 사용자가 디자인 환경에서 상호작용을 디자인할 때 API 작업자에 대해 추가 요구사항이 있을 수 있습니다.
Interact API에서 참조하는
Interact 구성요소가 몇 가지 있습니다. 그러나 다음 세 가지 요소만 이름으로 참조됩니다.
Interact API에 대한 작업을 수행할 때 해당 요소는 이름으로 참조해야 합니다. 해당 이름은 일치해야 하지만 대소문자는 구분하지 않습니다.
myinteract,
myInteract 및
mYiNtErAcT 이름은 모두 일치합니다.
Interact API에서 사용하여 스마트 세그먼트, 캠페인 시작 및 종료 날짜, 오퍼 및 대화식 플로우차트를 포함하여 상호작용을 강화할 수 있는
Interact 구성의 요소도 있습니다.
런타임 동안 Interact API는 대화식 플로우차트 및 처리 규칙의 정보를 요청하지만 API는 해당 정보를 간접적으로 호출합니다. 예를 들어, API는 대화식 플로우차트를 호출하지 않습니다. 그러나 API는 재세그먼트를 요청하는 이벤트를 호출하여 대화식 채널과 연관된 모든 대화식 플로우차트를 실행합니다. 이와 마찬가지로 API가
getOffers 메소드를 사용하여 오퍼를 요청하면 처리 규칙 참조를 포함하는 일련의 이벤트가 시작됩니다.
또한 Interact API를 사용하여 오퍼에 대한 점수를 참조할 수 있습니다. 일반적으로 이 점수는 상호작용 전략 탭에서 지정된 마케팅 점수입니다. 이 점수는
Interact에만 관련되어 있으며 전체
Campaign 환경과는 관련이 없습니다. 상호작용 전략 탭에서 마케팅 점수를 수정하거나 재정의할 수 있습니다.
Interact API에 대한 자세한 정보는
Interact 관리자 가이드를 참조하십시오.
런타임 세션이 시작되면(즉, 방문자가 컨택을 시작하면) Interact API는
startSession을 트리거합니다. 이 호출은 다음 단계를 포함할 수 있습니다.
방문자가 접점과 상호작용할 때 Interact API는 이벤트 트리거, 프로파일 정보 요청 및 방문자의 대상 레벨 변경을 포함한 여러 가지 작업을 수행할 수 있습니다. 방문자가 접점의 상호작용 지점에 도달하면
Interact API는 하나 이상의 오퍼를 요청하거나 이벤트를 트리거할 수 있습니다. 방문자가 로그아웃, 전화 끊기 또는 제한시간 초과를 통해 접점을 벗어나면 런타임 서버는 런타임 세션을 종료합니다.
