디자인 환경
Interact
구성 디자인은 조직의 여러 구성원을 포함하는 다단계 프로세스입니다. 이 절에서는 디자인 환경 내에서 필요한 다양한 구성 단계에 초점을 맞춥니다.
Interact
구성의 대부분은
Interact
API를 사용하여 접점과의 통합을 설정하는 것으로 구성됩니다.
Interact
API에 대한 작업과 관련된 세부 정보는
Interact
관리자 안내서
를 참조하십시오.
앞의 다이어그램은 전체 디자인 워크플로우에서 발췌한 것이며 디자인 환경에서 발생하는 구성의 구성요소만 보여줍니다. 이 다이어그램은 직선형의 진행 방향을 보여주지만 실제로는 여러 사람이 동시에 서로 다른 구성요소에 대해 작업 중일 수 있습니다. 이는 또한 반복 프로세스입니다. 예를 들어, 처리 규칙에 대한 작업을 수행할 때 상호작용 지점 및 구역을 다시 구성해야 할 수도 있습니다.
Interact
구성 작업은 일반 캠페인 작성 및 작업과도 관련되어 있습니다.
샘플 워크플로우에는 다음 단계가 포함될 수 있습니다:
1.
대화식 채널을 작성합니다.
2.
대화식 채널 내에 상호작용 지점을 작성합니다.
3.
대화식 채널 내에 이벤트를 작성합니다.
4.
대화식 플로우차트를 사용하여 스마트 세그먼트를 정의합니다.
5.
오퍼를 정의합니다.
6.
상호작용 전략 탭에서 처리 규칙을 정의합니다.
7.
(선택사항) 대상 셀 탭에서 대상 및 제어 셀을 대체합니다.
8.
상호작용을 배포합니다.
이러한 작업이 모두 완료되면 디자인 환경에서
Interact
구성에 필요한 모든 구성요소가 작성됩니다. 이러한 구성을
배포 준비됨
으로 표시할 수 있습니다.
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관리자가 구성을 런타임 서버에 배포하고 접점이
Interact
API와 통합되면
Interact
구현이 완료됩니다.
Interact API 정보
대화식 채널에 대한 작업
구역에 대한 작업
이벤트에 대한 작업
이벤트 패턴에 대한 작업
제한조건에 대한 작업
학습 모델에 대한 작업
스마트 세그먼트에 대한 작업
대화식 오퍼
처리 규칙에 대한 작업
(선택 가능) 대상 및 제어 셀 지정
Interact 구성 배포
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