예를 들어, 고객이 서점 웹 사이트에 로그인하고 사이트를 숙독합니다. Interact는 고객의 우선적인 구매 습관(일본 문학 및 특정 작가의 책)을 재호출합니다. 고객이 Interact와 통합된 페이지로 이동하면 Interact는 이전 상호작용을 기반으로 고객에게 제시할 오퍼(동일한 작가의 유명한 일본인 이야기 개작)를 선택합니다.

API(Application Programming Interface)를 사용하여 접접과 통합되도록 Interact를 구성합니다. 이 API를 사용하여 접점에서 고객이 사용하는 작업 및 고객의 프로파일 정보를 기준으로 Interact가 고객의 정보를 수집하고 해당 정보에 데이터를 추가하고 오퍼를 제시하도록 구성합니다.

Interact는 Campaign과 긴밀하게 통합되어 해당 고객에게 지정되는 해당 오퍼를 정의합니다. 이 통합으로 인해 모든 캠페인에서 모든 Campaign 오퍼 관리 도구와 함께 동일한 오퍼를 사용할 수 있습니다. 또한 모든 캠페인에서 모든 컨택 및 응답 기록을 통합할 수 있으며 이메일 및 직접 메일 컨택 등을 사용하여 실시간으로 사용자에게 제시되는 오퍼에 영향을 미칠 수 있습니다.

다음 절에서는 Interact의 여러 구성요소 및 이러한 구성요소가 함께 작동하는 방식에 대해 설명합니다.