対話式チャネルへのゾーンの追加
訪問者のためにインタラクション・ポイントを定義する際、そのインタラクション・ポイントをゾーンに追加することによって、インタラクション・ポイントをより特化されたものにすることができます。各ゾーンには、訪問者に対してどのようにオファーを提示するかを決定する独自のルール・セットを設定できます。対話式チャネルの「インタラクション・ポイント」タブの「ゾーンの追加」アイコンを使用して、ゾーンを追加します。
1.
対話式チャネルの「インタラクション・ポイント」タブで「ゾーンの追加」アイコンをクリックします。
「ゾーンを追加/編集」ダイアログが表示されます。
2.
ゾーンの「名前」を入力します。
3.
ゾーンの「説明」を入力します。
ここで入力された説明は、ゾーンが保存された後、対話式チャネルの「インタラクション・ポイント」タブに表示されます。
4. 「拡張機能」リンクをクリックすると、ゾーンに適用可能な追加設定が表示されます。
拡張機能を表示すると、追加または編集しようとしているゾーンについて以下の設定を行えます。
「学習モード」「学習モード」セクションでは、作成または編集しているゾーンに学習を適用する際に使用するルールを指定します。以下のいずれかの設定を使用できます。
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「対話式チャネルから継承」は、デフォルトの設定です。Interact は、対話式チャネルに指定されている学習モードを使用します。
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「マーケティング担当者のスコアのみを使用」では、Interact は、オファーの重み付けに関するマーケティング担当者のスコアのみを使用します。
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「カスタム学習モデルを使用」では、カスタム学習モデルを使用します。使用するカスタム学習モデルは、ドロップダウンから名前で指定できます。この対話式チャネルに何もカスタム学習モデルが定義されていない場合は、このオプションはグレー表示になり、選択できません。
「このゾーンのルール・グループの場合、不均一な学習ルールを次の条件で解決します」。混合学習のシナリオで、オファーのソート方法が競合する状況 (一部のオファーは学習が有効なソースで推奨され、別のオファーは学習が無効なソースから推奨されている場合など) を処理します。例えば、それぞれのゾーンや処理ルール・グループごとに独自の学習ルールが定義できたり、処理ルール・グループに定義されるルールとゾーンに定義されるルールが異なっていたりすることがあるため、そのような競合を Interact にどのように解決させるかを決める条件をここで選択します。
Interact では、グローバル、対話式チャネルごと、処理ルール・グループごと、ゾーンごとというように、いろいろなレベルで学習を有効または無効に設定できます。「このゾーンのルール・グループの場合、不均一な学習ルールを次の条件で解決します」セクションでは、競合の解決策として以下の方法が選択できます。
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「混合 - このゾーンに学習モードを使用 (デフォルト)」は、オファーの順序として、組み込みの学習スコアに関わらず、最もスコアの高いものから順にオファーが選択されることを示します。
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「学習以外のオファーの優先順位付け」は、オファーの順序として、学習以外のオファーが最初に選択され、その後に学習ベースのオファーが選択されることを示します。
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「学習オファーの優先順位付け」は、オファーの順序として、学習オファーが最初に選択され、その後に学習ベースではないオファーが選択されることを示します。
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「学習以外のオファーの優先順位付け: 重複除外」は、「学習以外のオファーの優先順位付け」のオプションを選択した場合と同じ結果になりますが、学習ソースと学習以外のソースから同じオファーがあったときは、重複するオファーが除外されます。
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「学習オファーの優先順位付け: 重複除外」は、「学習オファーの優先順位付け」のオプションを選択した場合と同じ結果になりますが、学習ソースと学習以外のソースから同じオファーがあったときは、重複するオファーが除外されます。
「ランダムのパーセント」。スコアを考慮せず、返されるオファーがランダムに選択される確率を指定します。
5.
「保存して戻る」をクリックして「インタラクション・ポイント」タブに戻るか、または「保存して他を追加」をクリックしてインタラクション・ポイントの追加を続行します。
ゾーンの名前または説明を編集するには、「インタラクション・ポイント」タブでゾーンの名前をクリックします。
ゾーンを削除するには、「インタラクション・ポイント」タブでゾーンの横にあるチェック・ボックスを選択し、「選択項目の削除」アイコンをクリックします。処理ルールで使用されているゾーンは削除できません。
例えば、次のような 4 つのルール・グループを持つゾーンがあるとします。
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この例では、個々の特定ゾーンのオファーの中に、構成に応じて、学習を使用してスコアを評価するオファーと学習を使用しないでスコアを評価するオファーが混在します。いくつかのシナリオを以下のリストで説明します。
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このゾーンに「混合 - このゾーンに学習モードを使用 (デフォルト)」を選択した場合、選択されるオファーの順序は、組み込みの学習スコアに関わらず、最もスコアの高い順に決定されます。前述のルール・グループを使用すると、順序は、重み 65% の Offer3、重み 60% の Offer2、重み 50% の Offer1、重み 40% の Offer4 となります。
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ゾーンに「学習以外のオファーの優先順位付け」を選択した場合は、オファーの順序として、学習以外のオファーが先に選択されます。このため、前述のルール・グループを使用すると、順序は、学習のない offer3、学習のない offer4、学習のある offer1、そして最後が offer2 となります。
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このゾーンに「学習オファーの優先順位付け」を選択した場合は、オファーの順序として学習オファーが優先されます。前述のルール・グループを使用した場合の順序は、学習のある offer1、学習のある offer2、学習のない offer3、最後が offer4 となります。
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ゾーンに「学習以外のオファーの優先順位付け: 重複除外」を選択した場合は、「学習以外のオファーの優先順位付け」を選択した場合と同様の結果になります。ただし、重複するオファーは除外されます。
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ゾーンに「学習オファーの優先順位付け: 重複除外」を選択した場合は、「学習オファーの優先順位付け」を選択した場合と同様の結果になります。ただし、重複するオファーは除外されます。
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「ランダムのパーセントとの関連 (Related to % Random)」フィールドに値を指定する場合、この値は、学習モードが有効な場合にのみ使用されます。優先順位の高いオファー以外のオファーが、指定されたパーセンテージに従って優先順位付けされます。