La configurazione di Interact per utilizzare il proprio touchpoint prevede due componenti principali:
Questi due componenti della configurazione, sebbene agiscono in due aree diverse, sono correlati. L'API di Interact deve fare riferimento a diversi elementi di configurazione nell'ambiente di progettazione. Concordare con la persona che utilizza l'API di
Interact le convenzioni di denominazione, lo scopo degli elementi e così via. Questo è un processo iterativo e collaborativo. Poiché la persona lavora con il touchpoint e l'API di
Interact, potrebbe essere necessario creare più eventi e punti di interazione. Durante la progettazione dell'interazione nell'ambiente di progettazione, potrebbero essere identificati altri requisiti per la persona che lavora con l'API.
Diversi elementi della configurazione di Interact vengono indicati dall'API di
Interact. Tuttavia, solo i seguenti tre elementi sono riportati per nome:
Quando si utilizza l'API di Interact, è necessario fare riferimento a questi elementi per nome. Tali nomi devono corrispondere, tuttavia, non sono sensibili al maiuscolo/minuscolo. Tutti i nomi
myinteract,
myInteract e
mYiNtErAcT corrispondono.
Esistono altri elementi della configurazione di Interact che è possibile utilizzare nell'API di
Interact per migliorare l'interazione, tra cui i segmenti smart, le date di inizio e di fine della campagna, le offerte e i diagrammi di flusso interattivi.
Durante il runtime, l'API di Interact non richiede informazioni ai diagrammi di flusso interattivi e alle regole di trattamento; tuttavia, l'API richiama tali informazioni in modo indiretto. Ad esempio, l'API non esegue mai la chiamata a un diagramma di flusso interattivo. Tuttavia, l'API richiama un evento che richiede una risegmentazione, che esegue tutti i diagrammi di flusso interattivi associati al canale interattivo. In modo analogo, quando le richieste API vengono offerte con il metodo
getOffers, viene avviata una sequenza di eventi che include il riferimento alle regole di trattamento.
L'API di Interact fa riferimento ai seguenti elementi di
Campaign:
È inoltre possibile indicare il punteggio di un'offerta con l'API di Interact. In generale, si tratta del punteggio di marketing assegnato nella scheda della strategia di interazione. Questo punteggio è solo rilevante per
Interact e non per l'intero ambiente di
Campaign. È possibile modificare o sostituire il punteggio di marketing dalla scheda della strategia di interazione. Per ulteriori informazioni sull'API di
Interact, consultare il manuale
Interact Administrator's Guide.
Mentre il visitatore interagisce con il touchpoint, l'API di Interact può eseguire diverse azioni, tra cui l'attivazione degli eventi, la richiesta di informazioni sul profilo e la modifica del livello destinatario del visitatore. Quando il visitatore raggiunge un punto di interazione nel touchpoint, l'API di
Interact può richiedere una o più offerte o attivare un evento. Quando il visitatore esce dal touchpoint mediante disconnessione, sospensione o perché è stata raggiunta la scadenza, il server di runtime termina la sessione di runtime.