Aggiunta di zone a un canale interattivo
Quando si definiscono i punti di interazione per i visitatori, è possibile specializzarli ulteriormente aggiungendoli alle zone. Ciascuna zona può disporre della propria serie di regole che determina il modo in cui le offerte vengono presentate ai visitatori. Utilizzare l'icona Aggiungi zona nella scheda Punti di interazione di un canale interattivo per aggiungere una zona.
1.
Fare clic sull'icona Aggiungi zona nella scheda Punti di interazione di un canale interattivo.
Viene visualizzata la finestra di dialogo Aggiungi/Modifica zona.
2.
Immettere un Nome per la zona.
3.
Immettere una Descrizione per la zona.
La descrizione immessa in questo punto viene visualizzata nella scheda Punti di interazione del canale interattivo una volta salvata la zona.
4. Fare clic sul link Funzioni avanzate per visualizzare ulteriori impostazioni che è possibile applicare alla zona.
Se vengono visualizzate le funzioni avanzate, è possibile determinare le impostazioni riportate di seguito per la zona che si sta aggiungendo o modificando.
Modalità di apprendimento. Nella sezione Modalità di apprendimento vengono specificate le regole in base alle quali l'apprendimento viene applicato alla zona che si sta creando o modificando. È possibile scegliere tra le impostazioni riportate di seguito.
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Eredita da canale interattivo è l'impostazione predefinita ed indica a Interact di utilizzare la modalità di apprendimento specificata per il canale interattivo.
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Utilizza soltanto punteggi marketer indica che Interact utilizza solo i punteggi del marketer per il peso dell'offerta.
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Utilizza modello di apprendimento personalizzato utilizza un modello di apprendimento personalizzato, che è possibile specificare dal menu a discesa per nome. Se non è stato definito alcun modello di apprendimento personalizzato per questo canale interattivo, questa opzione è visualizzata in grigio e non può essere selezionata.
Per gruppi di regole in questa zona, risolvi regole di apprendimento non uniformi tramite gestisce una situazione in cui si verifica un conflitto tra il modo in cui sono ordinate le offerte in uno scenario di apprendimento misto, come nel caso in cui alcune offerte sono suggerite da origini in cui l'apprendimento è abilitato e altre offerte sono suggerite da origini in cui l'apprendimento è disabilitato. Ad esempio, poiché ciascuna zona e ciascun gruppo di regole di trattamento può definire la propria regola di apprendimento e la regola definita per un gruppo di regole di trattamento può essere diversa dalla regola definita per la zona, le scelte in questo punto determinano il modo in cui Interact risolve tale conflitto.
In Interact è possibile abilitare o disabilitare l'apprendimento a più livelli differenti: globalmente, per ciascun canale interattivo, per ciascun gruppo di regole di trattamento e per ciascuna zona. Le scelte nella sezione Per gruppi di regole in questa zona, risolvi regole di apprendimento non uniformi tramite forniscono le seguenti soluzioni al conflitto.
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Intermixing - Utilizza modalità di apprendimento per questa zona (impostazione predefinita) indica che la sequenza delle offerte viene selezionata prima in base al punteggio più alto, indipendentemente dal punteggio di apprendimento integrato.
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Assegnazione di priorità a offerte di non apprendimento indica che la sequenza delle offerte seleziona prima le offerte di non apprendimento, seguite dalle offerte basate sull'apprendimento.
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Assegnazione di priorità a offerte di apprendimento indica che la sequenza delle offerte seleziona prima le offerte di apprendimento, seguite dalle offerte di non apprendimento.
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Assegnazione di priorità a offerte di non apprendimento: Dedupe fornisce gli stessi risultati dell'opzione Assegnazione di priorità a offerte di non apprendimento, ma le offerte duplicate vengono rimosse quando la stessa offerta viene fornita dalle origini di apprendimento e di non apprendimento.
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Assegnazione di priorità a offerte di apprendimento: Dedupe fornisce gli stessi risultati dell'opzione Assegnazione di priorità a offerte di apprendimento, ma le offerte duplicate vengono rimosse quando la stessa offerta viene fornita da origini di apprendimento e di non apprendimento.
% casuale specifica il caso in cui l'offerta restituita viene selezionata a caso, senza considerare i punteggi.
5.
Fare clic su Salva e torna per tornare alla scheda Punti di interazione o su Salva e aggiungi altro per continuare ad aggiungere punti di interazione.
Per modificare il nome o la descrizione di una zona, fare clic sul nome della zona nella scheda Punti di interazione.
Per eliminare una zona, selezionare la casella di spunta accanto alla zona nella scheda Punti di interazione e fare clic sull'icona Elimina selezionati. Non è possibile eliminare una zona se è utilizzata in una regola di trattamento.
Ad esempio, si supponga di disporre di una zona con quattro gruppi di regole.
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Il gruppo di regole Gruppo1 ha un modulo di apprendimento denominato LM1. LM1 contiene offerta1 con un punteggio uguale a 50% e offerta2 con un punteggio uguale a 60%.
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Il gruppo di regole Gruppo2 non dispone di un modulo di apprendimento.
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Il gruppo di regole Gruppo3 eredita i valori per la zona.
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Il gruppo di regole Gruppo4 contiene offerta3 con un punteggio uguale a 65% e offerta4 con un punteggio uguale a 45%. A questo gruppo di regole non è assegnato alcun modello di apprendimento. Per questo gruppo di regole è selezionata l'opzione Utilizza punteggio marketer.
In questo esempio le offerte per ciascuna zona particolare avranno una combinazione di offerte che valutano il punteggio utilizzando l'apprendimento o nessun apprendimento, in base alla configurazione. L'elenco riportato di seguito descrive alcuni scenari.
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Se si seleziona Intermixing - Utilizza modalità di apprendimento per questa zona (impostazione predefinita) per questa zona, la sequenza delle offerte da selezionare si basa prima sul punteggio più alto, indipendentemente dal punteggio di apprendimento integrato. Utilizzando i gruppi di regole precedenti, la sequenza sarà offerta3 con peso del 65%, offerta2 con peso del 60%, offerta1 con peso del 50% e offerta4 con peso del 40%.
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Se si seleziona Assegnazione di priorità a offerte di non apprendimento per la zona, la sequenza di offerta si basa prima sulle offerte di non apprendimento selezionate, per cui la sequenza che utilizza i gruppi di regole precedenti sarà offerta3 di non apprendimento, offerta4 di non apprendimento, offerta1 con apprendimento e, infine, offerta2.
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Se si seleziona Apprendimento - Assegnazione di priorità a offerte di apprendimento per questa zona, la sequenza delle offerte da selezionare si basa prima sulla selezione delle offerte di apprendimento, per cui la sequenza utilizzando i gruppi di regole precedenti sarà offerta1 di apprendimento, offerta2 di apprendimento, offerta3 di non apprendimento e, infine, offerta4.
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Se si seleziona Non apprendimento - Assegnazione di priorità a offerte di non apprendimento: Dedupe per la zona, i risultati saranno uguali a quelli che si ottengono se si seleziona l'opzione Assegnazione di priorità a offerte di non apprendimento. Tuttavia, nei risultati le offerte duplicate vengono rimosse.
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Se si seleziona Assegnazione di priorità a offerte di apprendimento: Dedupe per la zona, i risultati sono uguali a quelli che si ottengono se si seleziona l'opzione Assegnazione di priorità a offerte di apprendimento. Tuttavia, nei risultati le offerte duplicate vengono rimosse.
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Se si specifica un valore per il campo Correlato a % casuale, tale valore viene utilizzato solo quando la modalità di apprendimento è abilitata. Alle offerte diverse da quelle con priorità alta viene assegnata la priorità in base alla percentuale specificata.
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