Règles de suppression des offres en temps réel

La configuration de la suppression des offres en temps réel dans IBM® Interact implique la définition de la manière de gérer l'offre si le visiteur l'a accepté auparavant, refusé, vu un certain nombre de fois ou est associé une offre déja supprimée.

Lorsque Interact évalue une offre pour la présentation à un visiteur, la personnalisation de l'offre a lieu normalement, puis la liste de suppression des offres est étudiée à la recherche de chaque offre admissible. En cas de correspondance, l'offre n'est pas présentée au visiteur ; une autre offre est présentée.

Le tableau suivant décrit les méthodes de suppression des offres Interact :

Règles de suppression des offres

Règle

Description

Acceptation de l’offre

Une acceptation d'offre est une offre qui a reçu une réponse qui est enregistrée comme une réponse d'acceptation. Par défaut, un visiteur peut déclencher une action "d'acceptation" pour une offre, mais vous pouvez spécifier d'autres types d'acceptation de réponses.

Lorsque vous définissez une offre pour une interaction temps réel, la suppression de l'offre qui est basée sur l'acceptation est définie dans la section Lors de l'acceptation de l'offre.

La liste complète des types de réponses disponibles pour la suppression des règles est définie dans le tableau UA_UsrResponseType des tableaux système IBM® Campaign. Voir IBM® Campaign Guide de l'administrateur pour plus de détails.

Rejet de l'offre

Un rejet (refus) d'offre est une offre qui a reçu une réponse qui est enregistrée comme une réponse de rejet. Par défaut, un visiteur peut déclencher une action de "rejet" pour une offre, mais vous pouvez spécifier d'autres types de rejet de réponses.

Lorsque vous définissez une offre pour une interaction temps réel, la suppression de l'offre qui est basée sur le rejet est définie dans la section Lors du rejet de l'offre.

Fatigue de l'offre

Lorsqu'une offre a été présentée à un visiteur un certain nombre de fois, l'offre est supprimée pour empêcher la fatigue de vente : une offre est vue tellement de fois que personne ne la remarque.

Lorsque vous définissez une offre pour une interaction temps réel, la suppression de l'offre qui est basée sur le nombre de fois auxquels elle a été présentée est définie dans la section Lors de la présentation de l'offre.

Suppression de l'offre associée

Pour toute suppression d'offre (Lors de l'acceptation de l'offre, Lors du rejet de l'offre ou Lors de la présentation de l'offre), vous avez également la possibilité de supprimer les autres offres liées à l'offre en cours. Une offre est associé si l'attribut de l'offre (tel que défini sur le modèle de l'offre) a une valeur correspondant à l'offre qui est supprimée.

Par exemple, vous pouvez supprimer une offre qui a été acceptée par les visiteurs pour lesquels l'attribut "Revenu moyen par réponse" est inférieur à 100$. En supprimant les autres offres basées sur cet attribut avec la même valeur, vous pouvez supprimer d'autres offres similaires.

Si une offre est associée à d'autres offres qui ont été acceptées, rejetées ou trop souvent présentées, l'offre n'est plus présentée.

Prenez en compte les éléments suivants :

Si une règle d'offre définit le nom et la valeur d'un attribut, les offres avec le même attribut dont la valeur correspond à la valeur configurée sont supprimées pour la durée configurée.

Si une règle d'offre a uniquement un nom d'attribut, toutes les offres avec le même attribut dont la valeur correspond à la valeur de l'offre sont supprimées pour la durée configurée.

Pour chacun des règles décrites ci-dessus, vous pouvez éventuellement appliquer une limite de temps à l'offre de suppression de sorte que l'offre soit supprimée pour un nombre de jours spécifié. Si vous ne fournissez pas de limite de temps, l'offre est définitivement supprimées pour ce visiteur.