L'exemple suivant propose une méthode d'organisation des différentes questions auxquelles vous devez répondre pour réussir la mise en oeuvre d'Interact. Ces questions sont destinées à concevoir une configuration d'interaction.

Une fois que vous savez ce que vous souhaitez faire avec Interact, vous devez définir les composants de configuration à créer. Vous devez coordonner votre action avec l'administrateur du point de contact pour définir les points d'interaction et les événements à créer. Vous devez également réfléchir aux offres que vous allez présenter, à la méthode de segmentation de vos clients et aux stratégies d'échantillonnage, d'intégration ou de suivi utilisées. Les réponses à ces questions vous permettent de définir les informations à créer dans la base de données de profils. Parallèlement, vous devez réfléchir au mode de regroupement des points d'interaction en zones dotées du même objectif, afin d'affiner votre présentation d'offres.

Vous pouvez implémenter plusieurs fonctionnalités facultatives, notamment la suppression d'offres, l'apprentissage, l'affectation d'offres individuelles et l'annulation du score. La plupart de ces fonctionnalités requiert des tables de base de données spécifiques et parfois quelques étapes de configuration dans l'environnement de conception. Pour plus d'informations sur ces fonctionnalités, consultez le Guide d'administration d'Interact.

Etant donné que les performances font partie intégrante d'Interact, vous devez examiner les données requises pour la segmentation de vos clients. Puisque chaque récupération de données dans la base de données a un impact sur les performances, concevez soigneusement les informations destinées aux environnements d'exécution. Pour plus d'informations sur la conception et la gestion de vos données clients, consultez le Guide d'administration d'Interact.