대화식 채널에 구역 추가
방문자를 위한 상호작용 지점을 정의할 때는 이러한 상호작용 지점을 구역에 추가하여 이들을 더욱 전문화시킬 수 있습니다. 각 구역에는 방문자에게 오퍼가 제공되는 방식을 결정하는 고유의 규칙 세트가 있을 수 있습니다.
1.
대화식 채널의 상호작용 지점 탭에서 구역 추가 아이콘을 클릭하십시오.
구역 추가/편집 대화 상자가 표시됩니다.
2.
구역의 이름을 입력하십시오.
3.
구역에 대한 설명을 입력하십시오.
여기에 입력하는 설명은 구역을 저장한 후 대화식 채널의 상호작용 지점 탭에 표시됩니다.
4.
고급 기능을 표시하면 추가하거나 또는 편집하고 있는 구역에 대해 다음 설정을 결정할 수 있습니다.
학습 모드. 학습 모드 섹션은 추가하거나 편집하고 있는 구역에 어느 학습이 적용될지 결정하는 규칙을 작성합니다. 다음 설정 중 하나를 선택할 수 있습니다.
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대화식 채널에서 상속은 기본 설정이며 Interact에게 대화식 채널에 대해 지정된 학습 모드를 사용하도록 지시합니다.
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마케팅 담당자의 점수만 사용Interact가 오퍼 가중치로 마케팅 담당자의 점수만 사용함을 나타냅니다.
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사용자 정의 학습 모델 사용은 이름별 드롭 다운 목록에서 지정할 수 있는 사용자 정의 학습 모델을 사용합니다. 이 대화식 채널에 대해 정의한 사용자 정의 학습 모델이 없는 경우 이 옵션은 어둡게 표시되며 선택할 수 없다는 점을 참고하십시오.
이 구역의 규칙 그룹에 대해 다음 방법으로 상이한 학습 규칙 해결은 일부 오퍼가 학습이 사용으로 설정된 소스에 의해 제안되고 다른 오퍼는 학습이 사용 안함으로 설정된 소스에서 제안되는 것과 같은 혼합 학습 시나리오에서 오퍼 정렬 방식 간에 충돌이 있는 상황을 처리합니다. 예를 들어, 각 구역 및 각 처리 규칙은 고유의 학습 규칙을 정의할 수 있으며 처리 규칙 그룹에 대해 정의된 규칙은 구역에 대해 정의된 규칙과 다를 수 있으므로 여기서의 선택이 Interact가 이 충돌을 해결하는 방식을 결정합니다.
전체, 각 대화식 채널, 각 처리 규칙 그룹, 각 구역과 같이, Interact에는 학습을 사용 또는 사용 안함으로 설정할 수 있는 여러 레벨이 있습니다. 이 구역의 규칙 그룹에 대해 다음 방법으로 상이한 학습 규칙 해결 섹션은 충돌에 대해 다음 솔루션을 제공합니다.
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혼합 - 이 구역의 학습 모드 사용(기본값)은 오퍼의 순서가 기본 제공 학습 스코어에 관계없이, 가장 높은 스코어를 기준으로 우선 선택됨을 나타냅니다.
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비학습 오퍼 우선순위 지정은 오퍼의 순서로 비학습 오퍼가 먼저 선택되며 그 뒤에 학습 기반 오퍼가 선택됨을 나타냅니다.
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학습 오퍼 우선순위 지정은 오퍼의 순서로 학습 오퍼가 먼저 선택되며 그 뒤에 비학습 기반 오퍼가 선택됨을 나타냅니다.
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비학습 오퍼 우선순위 지정: 중복 제거비학습 오퍼 우선순위 지정 옵션과 같은 결과를 제공하지만 학습 및 비학습 소스에서 같은 오퍼가 제공된 경우 중복 오퍼를 제거합니다.
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학습 오퍼 우선순위 지정: 중복 제거학습 오퍼 우선순위 지정 옵션과 같은 결과를 제공하지만 학습 및 비학습 소스에서 같은 오퍼가 제공된 경우 중복 오퍼를 제거합니다.
% 무작위는 리턴되는 오퍼가 점수를 고려하지 않고 무작위로 선택될 확률을 지정합니다.
5.
저장 후 돌아가기를 클릭하여 상호작용 지점 탭으로 돌아가거나 저장 및 다른 항목 추가를 클릭하여 상호작용 지점 추가를 계속하십시오.
구역의 이름 또는 설명을 편집하려면 상호작용 지점 탭에서 구역의 이름을 클릭하십시오.
구역을 삭제하려면 상호작용 지점 탭에서 구역 옆의 선택란을 선택하고 선택된 대상 삭제 아이콘을 클릭하십시오. 구역이 처리 규칙에서 사용된 경우에는 이를 삭제할 수 없습니다.
다음 네 개의 규칙 그룹이 있는 구역을 예로 들어 보겠습니다.
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이 예에서, 각 특정 구역에 대한 오퍼에는 구성에 따라 학습 또는 비학습을 사용하여 스코어를 평가하는 여러 오퍼가 혼합되어 존재하게 됩니다. 다음 목록에는 일부 시나리오가 설명되어 있습니다.
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이 구역에 대해 혼합 - 이 구역의 학습 모드 사용(기본값)을 선택하는 경우 오퍼의 순서는 기본 제공 학습 점수에 관계없이 가장 높은 점수를 기준으로 우선 선택됩니다. 위의 규칙 그룹을 사용하면 순서는 65%로 가중된 Offer3, 60%로 가중된 Offer2, 50%로 가중된 Offer1, 그리고 40%로 가중된 Offer4가 됩니다.
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이 구역에 대해 비학습 오퍼 우선순위 지정을 선택하는 경우 오퍼의 순서는 비학습 오퍼 우선 선택을 기반으로 하므로 위의 규칙 그룹을 사용한 순서는 비학습 오퍼 offer3, 비학습 오퍼 offer4, 학습 오퍼 offer1, 마지막으로 offer2가 됩니다.
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이 구역에 대해 학습 - 학습 오퍼 우선순위 지정을 선택하는 경우 선택되는 오퍼의 순서는 학습 오퍼 우선 선택을 기반으로 하므로 위의 규칙 그룹을 사용한 순서는 학습 오퍼 offer1, 학습 오퍼 offer2, 비학습 오퍼 offer3, 마지막으로 offer4가 됩니다.
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이 구역에 대해 비학습 - 비학습 오퍼 우선순위 지정: 중복 제거를 선택하는 경우 결과는 비학습 오퍼 우선순위 지정을 선택할 때와 같지만 결과에서 중복 오퍼가 제거됩니다.
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이 구역에 대해 학습 오퍼 우선순위 지정: 중복 제거를 선택하는 경우 결과는 학습 오퍼 우선순위 지정을 선택할 때와 같지만 결과에서 중복 오퍼가 제거됩니다.
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% 무작위 관련 필드에 값을 지정하는 경우 이 값은 학습 모드가 사용으로 설정된 경우에만 사용됩니다. 높음 우선순위가 아닌 오퍼는 지정된 백분율에 따라 우선 순위가 지정됩니다.