이벤트 패턴 추가
대화식 채널 페이지의 이벤트 탭은 방문자 활동 및 동작의 패턴을 식별하기 위한 이벤트 패턴과 이러한 패턴이 식별되었을 때 수행할 특정한 동작을 정의할 수 있는 기능을 제공합니다.
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재설정 기간은 재설정되기 전까지 해당 패턴이 true(특정 방문자 상호작용에 대해 이벤트 패턴이 만족됨)로 남아 있는 기간을 나타냅니다. 이 재설정 기간이 지나면, 이벤트 패턴이 true로 간주되기 위해서는 해당 패턴의 조건을 다시 만족시켜야 합니다. 재설정 기간의 기본 설정은 1일입니다.
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전부 일치. 이 방법을 사용할 경우 이벤트 패턴을 만족시키려면 아래 지정한 모든 이벤트가 발생해야 합니다. 이 옵션을 선택하면 선택된 이벤트 목록에 하나 이상의 이벤트를 추가할 수 있습니다.
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카운터. 이 방법을 사용할 경우 테스트로 사용할 하나의 이벤트를 지정할 수 있으나, 이벤트 패턴을 만족시키려면 해당 이벤트가 지정된 횟수만큼 발생해야 합니다. 예를 들면 방문자가 거부 이벤트를 10번 생성시키거나 컨택을 1번 요청하도록 할 수 있습니다. 이 옵션을 선택하면 선택된 이벤트 목록에 하나의 이벤트만 추가할 수 있습니다.
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가중된 카운터. 이 방법을 사용할 경우 이벤트 패턴을 만족시키려면 선택된 이벤트의 점수 총계가 지정된 총계에 도달해야 하도록 지정할 수 있습니다. 이 옵션을 사용하면 선택된 이벤트 목록에 여러 이벤트를 추가할 수 있으나, 이벤트 패턴을 만족시키려면 각 이벤트는 발생(전부 일치와 같이)할 뿐만 아니라, 어떤 조합이든 상관없이 지정된 횟수만큼 발생해야 합니다.
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다시 세그먼트화 트리거. 런타임 환경이 방문자 세션의 현재 데이터를 사용하여, 대화식 채널과 연관된 현재 대상 레벨에 대한 모든 대화식 플로우차트를 다시 실행합니다.
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Interact API의 요청(예: 대상 변경 등) 또는 고객 동작의 요청(예: 관심 목록 또는 장바구니에 새 항목 추가 등)에 따른 새 데이터와 같이, 중요한 새 데이터가 런타임 세션 오브젝트에 추가된 후에는 고객을 새 세그먼트에 위치시키십시오.
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오퍼 컨택 로그. 런타임 환경은 데이터베이스 서비스의 권장 오퍼에 플래그를 지정하여 컨택 기록에 오퍼를 로그합니다.
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접점에서 Interact가 방문자에게 제시한 오퍼에 대한 처리 코드를 리턴하지 않는 경우, 런타임 환경은 권장 오퍼의 최근 목록을 로그합니다.
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오퍼 수락 로그. 런타임 환경은 응답 기록에 로그할 데이터베이스 서비스의 선택 오퍼에 플래그를 지정합니다.
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오퍼 거부 로그. 런타임 환경은 응답 기록에 로그할 데이터베이스 서비스의 선택 오퍼에 플래그를 지정합니다.
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사용자 표현식 트리거. 표현식 동작은 변수, 연산자 및 EXTERNALCALLOUT을 포함, Interact 매크로를 사용하여 정의할 수 있는 동작입니다. 표현식의 리턴 값은 어느 프로파일 속성에든 지정될 수 있습니다.
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이벤트 트리거. 이벤트 트리거 동작을 사용하여 이 동작으로 트리거시킬 이벤트의 이름을 입력할 수 있습니다. 이미 정의된 이벤트를 입력하는 경우 이 이벤트는 이 동작이 실행될 때 트리거됩니다. 입력한 이벤트 이름이 없을 경우 이 동작은 지정된 동작으로 해당 이벤트를 작성합니다.
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이벤트 패턴 대화 상자를 닫으려면 저장 후 돌아가기를 클릭하고, 이벤트 패턴을 저장하고 새 이벤트 패턴을 작성하려면 저장 및 다른 항목 추가를 클릭하십시오.
이벤트 패턴을 작성하고 나면 이들 패턴은 선택, 의사결정 및 세그먼트 채우기 프로세스 상자의 대화식 플로우차트 및 일괄처리 플로우차트의 대화식 목록 프로세스 상자에 나타나, 디자인 환경에서 사용할 수 있게 됩니다. 이들 플로우차트 프로세스에서는 이벤트 패턴이 식별된 경우 정의한 동작이 실행되고 방문자에게 적절한 오퍼가 제시되도록 쿼리를 정의할 수 있습니다.