Progettare l'implementazione di Interact richiede il coordinamento di diversi componenti. L'esempio seguente propone un metodo per organizzare le diverse domande a cui occorre rispondere per progettare un'implementazione di
Interact di successo. Queste domande riguardano la progettazione di una configurazione di interazione.
Una volta identificato l'obiettivo dell'implementazione di Interact, è necessario definire i componenti della configurazione che occorre creare. È necessario coordinarsi con l'amministratore del touchpoint per definire i punti di interazione e gli eventi da creare. Occorre anche considerare quali offerte presentare, come segmentare i clienti e il tipo di strategie di campionamento, integrazione o tracciamento utilizzate. Le risposte a queste domande consentono di definire le informazioni che occorre creare nel database dei profili. Contemporaneamente, occorre considerare come si desidera organizzare i punti di interazione in zone che sono destinate a uno stesso scopo, in modo che sia possibile perfezionare la presentazione delle offerte.
Poiché le prestazioni sono una parte integrante di Interact, occorre considerare i dati necessari per segmentare i clienti. Ogni recupero di dati dal database ha un impatto sulle prestazioni e, quindi, occorre definire con attenzione le informazioni fornite per gli ambienti runtime. Per ulteriori informazioni sulla progettazione e sulla gestione dei dati del cliente, consultare il manuale
Interact Administrator's Guide.