Ajout de zones à un canal interactif

Lorsque vous définissez des points d'interaction pour vos visiteurs, vous pouvez préciser davantage ces points d'interaction en les ajoutant aux zones. Chaque zone peut posséder son propre ensemble de règles qui détermine la façon dont les offres sont présentées aux visiteurs.

Cliquez sur l'icône Ajouter des zones dans l'onglet Points d'interaction d'un canal interactif.

La boîte de dialogue Ajouter/éditer zone s'affiche.

Affectez un nom à la zone.

Saisissez une description pour la zone.

La description que vous entrez ici s'affiche sur l'onglet Points d'interaction du canal interactif une fois la zone enregistrée.

Vous pouvez éventuellement cliquer sur le lien des fonctions avancées pour afficher des paramètres supplémentaires applicables à la zone.

Si vous affichez les fonctions avancées, vous pouvez déterminer les paramètres suivants pour la zone que vous ajoutez ou éditez :

Modèle d'apprentissage. La section Modèle d'apprentissage spécifie les règles selon lesquelles l'apprentissage est appliqué à la zone que vous créez ou que vous éditez. Vous pouvez choisir l'un des paramètres suivants :

Hériter d'un canal interactif est le paramètre par défaut. Il indique à Interact qu'il convient d'utiliser le modèle d'apprentissage spécifié pour le canal interactif.

Utiliser uniquement les scores du spécialiste du marketing indique que Interact n'utilise que les scores du spécialiste du marketing pondérer l'offre.

L'option Utiliser un modèle d'apprentissage personnalisé utilise un modèle d'apprentissage personnalisé que vous pouvez spécifier par son nom à partir de la liste déroulante. Si vous n'avez défini aucun modèle d'apprentissage personnalisé pour ce canal interactif, cette option est indisponible et ne peut pas être sélectionnée.

L'option Pour les groupes de règles de cette zone, résoudre les règles d'apprentissage non uniformes en utilisant gère une situation dans laquelle il existe un conflit dans le tri des offres dans un scénario d'apprentissage mixte (par exemple, des offres sont suggérées par des sources dans lesquelles l'apprentissage est activé et d'autres sont suggérées à partir de sources dans lesquelles l'apprentissage est désactivé). Par exemple, étant donné que chaque zone et groupe de règles de traitement peut définir sa propre règle d'apprentissage, et que la règle définie pour un groupe de règles de traitement peut différer de la règle définie pour la zone, les choix déterminent ici la façon dont Interact résout ce conflit.

Il existe plusieurs niveaux dans Interact qui permettent l'activation ou la désactivation de l'apprentissage : globalement, pour chaque canal interactif, pour chaque groupe de règles de traitement et pour chaque zone. Les choix de l'option Pour les groupes de règles de cette zone, résoudre les règles d'apprentissage non uniformes en utilisant fournissent les solutions suivantes pour le conflit :

Mélange - Utiliser le mode d'apprentissage pour cette zone (par défaut) indique que la séquence d'offres est sélectionnée en fonction du score le plus élevé d'abord, quel que soit le score d'auto-apprentissage.

Hiérarchisation des offres sans apprentissage indique que la séquence d'offres sélectionne d'abord les offres sans apprentissage, puis les offres avec apprentissage.

Hiérarchisation des offres d'apprentissage indique que la séquence d'offres sélectionne d'abord les offres avec apprentissage, puis les offres sans apprentissage.

Hiérarchisation des offres sans apprentissage : déduplication fournit les mêmes résultats que l'option Hiérarchisation des offres sans apprentissage, mais les offres en double sont supprimées lorsqu'une offre identique est fournie par les sources avec et sans apprentissage.

Hiérarchisation des offres d'apprentissage : déduplication fournit les mêmes résultats que l'option Hiérarchisation des offres d'apprentissage, mais les offres en double sont supprimées lorsqu'une offre identique est fournie par les sources avec et sans apprentissage.

% aléatoire indique le pourcentage de chance pour qu'une offre renvoyée soit sélectionnée de manière aléatoire, sans que les scores soient pris en compte.

Cliquez sur Enregistrer et revenir pour retourner à l'onglet Points d'interaction, ou sur Enregistrer et ajouter un autre pour continuer à ajouter des points d'interaction.

Pour éditer le nom ou la description d'une zone, cliquez sur son nom dans l'onglet Points d'interaction.

Pour supprimer une zone, cochez la case en regard de la zone dans l'onglet Points d'interaction, puis cliquez sur l'icône Supprimer la sélection. Vous ne pouvez pas supprimer une zone si elle est utilisée par une règle de traitement.

Par exemple, supposons que vous disposiez d'une zone comportant quatre groupes de règles :

Le groupe de règles Groupe1 possède un module d'apprentissage appelé LM1. LM1 contient Offre1 dotée d'un score de 50 %, et Offre2 dotée d'un score de 60 %.

Le groupe de règles Groupe2 ne possède pas de module d'apprentissage.

Le groupe de règles Groupe3 hérite de la zone.

Le groupe de règles Groupe4 contient Offre3 dotée d'un score de 65 % et Offre4 dotée d'un score de 45 %. Aucune modèle d’apprentissage n'est affecté à ce groupe de règles. L'option Utiliser le score de spécialiste du marketing est sélectionnée pour ce groupe de règles.

Dans cet exemple, les offres de chaque zone possèdent un mélange d'offres qui évaluent le score avec ou sans apprentissage, selon la configuration. La liste suivante décrit certains scénarios :

Si vous sélectionnez Mélange - Utiliser le mode d'apprentissage pour cette zone (par défaut) pour cette zone, la séquence d'offres à sélectionner est basée sur le score le plus élevé d'abord, quel que soit le score d'auto-apprentissage. A l'aide du groupe de règles ci-dessus, la séquence sera Offre3 pondérée à 65 %, Offre2 pondérée à 60 %, Offre1 pondérée à 50 % et Offre4 pondérée à 40 %.

Si vous sélectionnez Hiérarchisation des offres sans apprentissage pour la zone, la séquence des offres est basée sur les offres sans apprentissage qui sont sélectionnées en premier, de sorte que la séquence qui utilise les groupes de règles ci-dessus sera Offre3 sans apprentissage, Offre4 sans apprentissage, Offre1 avec apprentissage et finalement Offre2.

Si vous sélectionnez Avec apprentissage - Hiérarchisation des offres d'apprentissage pour cette zone, la séquence des offres à sélectionner est basée sur la sélection des offres d'apprentissage en premier, de sorte que la séquence qui utilise les groupes de règles ci-dessus sera Offre1 avec apprentissage, Offre2 avec apprentissage, Offre3 sans apprentissage et finalement Offre4.

Si vous sélectionnez Sans apprentissage - Hiérarchisation des offres sans apprentissage : déduplication pour la zone, les résultats sont les mêmes que si vous sélectionnez Hiérarchisation des offres sans apprentissage. Cependant, ces résultats suppriment les offres en double.

Si vous sélectionnez Hiérarchisation des offres d'apprentissage : déduplication pour la zone, les résultats sont les mêmes que si vous sélectionnez Hiérarchisation des offres d'apprentissage. Cependant, ces résultats suppriment les offres en double.

Si vous indiquez une valeur pour la zone Associé à % aléatoire, la valeur est utilisée uniquement lorsque le mode d'apprentissage est activé. Les offres autres que la priorité supérieure sont hiérarchisées en fonction du pourcentage spécifié.