La génération de rapports Interact requiert trois ensembles de données sur lesquels effectuer un rapport : les données de votre environnement de conception, les données de votre environnement d'exécution en production et les données du module d'apprentissage. Par exemple, le rapport récapitulatif des performances des offres du canal requiert des données provenant de la source de données Campaign pour les données relatives aux offres etdes données de l'historique des contacts et des réponses provenant du serveur d'exécution en production.

Ainsi, pour ne pas entraver les performances de l'environnement de production, l'environnement d'exécution stocke l'ensemble de l'historique des contacts et des réponses dans les tables de transfert. Interact fournit un module d'historique des contacts et des réponses qui copie les données du serveur d'exécution dans l'environnement de conception pour que vos rapports contiennent les données correctes. Si vous ne configurez pas cet utilitaire, les rapports contiendront des données erronées.

Plusieurs rapports requièrent des données spécifiques concernant les offres. Pour garantir que les rapports contiennent les données appropriées, vous devez utiliser des offres créées à l'aide d'un modèle d'offre en activant l'option Permet l'utilisation des offres créées à partir de ce modèle dans des interactions en temps réel.