Hinzufügen oder Ändern einer Behandlungsregel
Vor dem Erstellen von Behandlungsregeln müssen Sie Smart Segments und Angebote erstellen.
Außerdem muss die Registerkarte einer Interaktionsstrategie im Modus 'Bearbeitung' angezeigt werden. Klicken Sie auf der Registerkarte der Interaktionsstrategie auf das Symbol Strategie bearbeiten, um den Modus 'Bearbeitung' zu aktivieren.
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Eine Strategie, die für eine Bereitstellung gekennzeichnet wurde, kann nicht bearbeitet werden.
1.
Klicken Sie auf der Registerkarte einer Interaktionsstrategie auf das Symbol Regeln hinzufügen (Symbol: Regeln hinzufügen).
Das Fenster 'Regeln hinzufügen' wird angezeigt.
Wenn Sie ein Objekt aus dem Fenster 'Regeln hinzufügen' in die Tabelle ziehen, die die Behandlungsregel definiert, ändert sich die Farbe des Objekts von rot in grün. Die Farbe grün zeigt an, dass Sie das Segment an die betreffende Position in der Liste ziehen können; die Farbe rot zeigt an, dass Sie das Segment nicht an diese Position ziehen können. In der Beschreibung für das jeweilige Objekt wird erläutert, an welche Stelle der Behandlungsregel das Objekt gezogen werden kann.
2.
Um ein Segment einer Regel hinzuzufügen, wählen Sie das Segment auf der Registerkarte Verfügbare Segmente im Fenster 'Regeln hinzufügen' aus und ziehen Sie es in die Regeltabelle.
Wenn Sie mehrere Segmente in die Regeltabelle ziehen, werden automatisch mehrere Regeln erstellt.
Segmente können nur an die Spalte Mögliche Segmente übergeben werden. Die Reihenfolge der Regeln ist nicht von Bedeutung.
Nachdem Sie der Regel ein Segment hinzugefügt haben, können Sie die folgenden Symbole neben dem Segmentnamen anklicken:
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Über das Symbol 'Selbstlerneinstellungen' (Symbol: Selbstlerneinstellungen) können Sie das Lernmodell festlegen, das auf dieses Segment in der Behandlungsregel angewendet werden soll. Standardmäßig wird das Lernmodell von der jeweiligen Zone übernommen; in diesem Dialog können Sie jedoch angeben, dass stattdessen die Marketingbewertung oder ein benutzerdefiniertes Lernmodell angewendet werden soll. Weitere Informationen finden Sie unter Arbeiten mit Lernmodellen.
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Sie können die Selbstlerneinstellungen auch anzeigen und ändern, indem Sie den Namen eines Segments anklicken und im daraufhin angezeigten Menü die Option Selbstlernen für dieses Segment überschreiben auswählen.
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Wenn das Symbol 'Bericht anzeigen' (Symbol: Bericht anzeigen) sichtbar ist, können Sie den Bericht 'Erfolg der interaktiven Zellen nach Angebot' für diese Strategie anzeigen.
3.
Um der Behandlungsregel Zonen hinzuzufügen, klicken Sie auf die Registerkarte Verfügbare Zonen im Fenster 'Regeln hinzufügen'.
Die Registerkarte Verfügbare Zonen enthält Zonen, denen Sie die Angebote in bestimmten Segmenten zuordnen können.
4.
Um eine Zone einer Regel hinzuzufügen, wählen Sie die Zone auf der Registerkarte Verfügbare Zonen im Fenster 'Regeln hinzufügen' aus und ziehen Sie sie in die Regeltabelle.
Wenn Sie mehrere Zonen auswählen, wird für jede Zone, die Sie in die Tabelle ziehen, eine eigene Behandlungsregel erstellt.
Angebote können in die Spalte Mögliche Zonen für ein bestimmtes Segment oder (mit derselben Wirkung) in das Segment selbst gezogen werden. Die Reihenfolge der Zonen ist nicht von Bedeutung.
Sie können die Zonen in einem Segment an jedem Punkt ändern, indem Sie in der Spalte Mögliche Zonen den Namen der Zone anklicken und das Kontrollkästchen neben jeder aufzunehmenden Zone auswählen oder indem Sie Alle Zonen auswählen, um die ausgewählte Zone so zu ändern, dass sie alle Zonen umfasst. Wenn Sie einen Eintrag Alle Zonen ändern, um einzelne Zonen auszuwählen, werden für die ausgewählten Zonen automatisch jeweils eigene Behandlungsregeln erstellt.
5.
Um der Behandlungsregel Angebote hinzuzufügen, klicken Sie auf die Registerkarte Verfügbare Angebote im Fenster 'Regeln hinzufügen'.
Die Registerkarte Verfügbare Angebote wird angezeigt. Sie enthält empfehlenswerte Angebote innerhalb dieser Behandlungsregel.
6.
Um ein Angebot einer Regel hinzuzufügen, wählen Sie das Angebot auf der Registerkarte Verfügbare Angebote im Fenster 'Regeln hinzufügen' aus und ziehen Sie es in die Regeltabelle.
Sie können auch mehrere Angebote auswählen und sie in die Regeltabelle ziehen.
Angebote können in die Spalte Empfohlene Angebote für eine bestimmte Zone oder (mit derselben Wirkung) in die Zone selbst gezogen werden. Die Reihenfolge der Regeln ist nicht von Bedeutung; durch Ziehen auf ein Angebot, das bereits in der Liste enthalten ist, wird die Regel allerdings unterhalb dieses Angebots eingefügt.
Sie können einer Behandlungsregel mehrere Angebote hinzufügen; dabei erstellt Interact automatisch für jedes Angebot eine eigene Behandlungsregel.
7.
Sie können die Marketingbewertung für eine bestimmte Behandlungsregel ändern, indem Sie den Schieberegler in der Spalte 'Marketier-Score' anpassen.
Sie können die Marketingbewertung für mehrere Behandlungsregeln gleichzeitig ändern, indem Sie das Kontrollkästchen neben jeder Behandlungsregel, die geändert werden soll, aktivieren und anschließend die Option Ausgewählte Regeln bearbeiten > Erweiterte Optionen auswählen.
8.
Sie können eine erweiterte Option hinzufügen, um die Wählbarkeit der Regel zu definieren oder die Marketingbewertung zu überschreiben, indem Sie das Symbol 'Erweiterte Optionen' (Symbol: Erweiterte Optionen), das sich rechts neben dem Score-Schieberegler befindet, in einer Behandlungsregel anklicken. Sie können auch mehrere Zonen auswählen, deren erweiterte Optionen geändert werden sollen, und anschließend die Option Ausgewählte Regeln bearbeiten > Erweiterte Optionen auswählen.
Verwenden Sie den Schieberegler, um der Behandlungsregel eine Marketingbewertung zuzuordnen.
Klicken Sie auf das Optionsfeld neben der Option Diese Regel als berechtigt betrachten, wenn folgender Ausdruck wahr ist oder Folgenden Ausdruck als Marketingbewertung verwenden, um die Optionen anzuzeigen, mit denen erweiterte Optionen für die Wählbarkeit der Regel definiert werden können. Informationen zum Definieren erweiterter Regeln finden Sie unter So fügen Sie einer Behandlungsregel erweiterte Optionen hinzu.
9.
Sie können für eine Behandlungsregel parametrisierte Angebote angeben, indem Sie das Symbol 'Parametrisierte Angebotsattribute' () in der Spalte Angebotsattr. anklicken. Sie können auch das Kontrollkästchen neben einer oder mehreren Behandlungsregeln aktivieren und die Option Ausgewählte Regeln bearbeiten > Parametrisierte Angebote auswählen.
In dem daraufhin angezeigten Dialogfeld können Sie die Attributnamen und -werte der parametrisierten Angebote angeben, wie in Hinzufügen parametrisierter Angebotsattribute zu einer Behandlungsregel beschrieben.
10.
Wenn Sie alle Bearbeitungsschritte auf der Registerkarte der Interaktionsstrategie abgeschlossen haben, klicken Sie auf Speichern und beenden, um in den Ansichtsmodus zurückzukehren, oder auf Speichern, um die Änderungen zu speichern und die Bearbeitung fortzusetzen.
Sie können jederzeit Ihre Änderungen verwerfen und in den Ansichtsmodus zurückkehren, indem Sie auf Abbrechen klicken.
Wenn Sie dasselbe Angebot demselben Segment für dieselbe Zone statt für alle Zonen hinzufügen, erhalten Sie eine Warnung, um eine Duplikation zu verhindern. Sie können diese Warnung ignorieren.
Sie können Segmente und Angebote entweder in der Baumansicht oder in der Listenansicht anzeigen. In der Baumansicht werden die Segmente oder Angebote in der Ordnerstruktur angezeigt, die Sie für das entsprechende Segment oder die Angebotsseite erstellt haben. In der Listenansicht werden die Segmente oder Angebote in der alphabetischen Reihenfolge der Namen angezeigt. Die Spalten Quellenablaufdiagramm und Letzte Ausführung sind bei allen dynamischen Segmenten leer. Sie können Segmente und Angebote auch anhand des Namens, der Beschreibung oder des Codes suchen. Bei der Suche nach Segmenten sollten nur Smart Segments angezeigt werden.
Um den Erfolg der interaktiven Zellen nach Angebotsbericht für ein Segment anzuzeigen, klicken Sie auf den Link Anzeigen unter 'Leistungsstatistik'. Wenn Sie Angebote auswählen, bei denen die Option Auf Basis dieser Vorlage erstellte Angebote dürfen in Echtzeitinteraktionen verwendet werden nicht aktiviert ist, werden keine Daten für den Bericht erfasst.
So fügen Sie einer Behandlungsregel erweiterte Optionen hinzu
Hinzufügen parametrisierter Angebotsattribute zu einer Behandlungsregel
So aktivieren und inaktivieren Sie Behandlungsregeln
So löschen Sie Behandlungsregeln
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