Uso delle categorie
Le categorie sono uno strumento per l'organizzazione degli eventi. A differenza delle zone, le categorie non hanno alcun effetto sulla configurazione di
Interact
, se non rendere più semplice per l'utente gestire gli eventi.
Creare le categorie per organizzare gli eventi in qualsiasi gruppo significativo per l'organizzazione. Ad esempio, è possibile creare categorie in base allo scopo dell'evento ("risegmentazione" o "logContact") oppure in base a dove l'evento viene utilizzato nel touchpoint ("cellPhoneCatalogPage" o "newCallPlanScript").
È possibile spostare gli eventi tra le categorie. Ogni evento può appartenere a una sola categoria.
Aggiunta di una categoria
Uso degli eventi
Aggiunta di un evento
Riferimento evento
Copyright IBM Corporation 2012. All Rights Reserved.