Server di runtime
I server di runtime sono lo strumento per la distribuzione di Interact. I server di runtime restano in ascolto e rispondono a richieste inviate dal touchpoint tramite l'API di Interact. Quando il touchpoint richiede un'offerta, il server di runtime risponde con l'offerta.
Interact interagisce con gruppi di server. Un gruppo di server contiene uno o più server di runtime. Se si dispone di più server di runtime, è possibile configurarli per utilizzare un server di bilanciamento del carico per migliorare le prestazioni. Il touchpoint deve essere configurato per comunicare con questi server di runtime.
È possibile disporre di più gruppi di server. Ad esempio, un gruppo per il call center e un altro per il sito Web. È anche possibile utilizzare un gruppo per l'esecuzione di test e uno per l'impiego di un touchpoint rivolto al cliente dinamico. A ogni canale interattivo può essere associato un solo gruppo di server di produzione.
Dopo aver terminato la progettazione e la configurazione dell'interazione nell'ambiente di progettazione e dopo aver completato il codice API di Interact per utilizzare il touchpoint, è possibile inviare o distribuire i dati di interazione sul server di runtime. Dopo aver distribuito i dati di interazione sul server di runtime, è possibile avviare il test per verificare il funzionamento del touchpoint con Interact.