Progettare l'implementazione di Interact richiede il coordinamento di diversi componenti. L'esempio seguente propone un metodo per organizzare le diverse domande a cui occorre rispondere per progettare un'implementazione di Interact di successo. Queste domande riguardano la progettazione di una configurazione di interazione.

Una volta identificato l'obiettivo dell'implementazione di Interact, è necessario definire i componenti della configurazione che occorre creare. È necessario coordinarsi con l'amministratore del touchpoint per definire i punti di interazione e gli eventi da creare. Occorre anche considerare quali offerte presentare, come segmentare i clienti e il tipo di strategie di campionamento, integrazione o tracciamento utilizzate. Le risposte a queste domande consentono di definire le informazioni che occorre creare nel database dei profili. Contemporaneamente, occorre considerare come si desidera organizzare i punti di interazione in aree che sono destinate a uno stesso scopo, in modo che sia possibile perfezionare la presentazione delle offerte.

Sono disponibili diverse funzioni facoltative, ad esempio, per la soppressione delle offerte, l'apprendimento, singole assegnazioni di offerte e l'annullamento del punteggio. La maggior parte di queste funzioni richiede tabelle di database specifiche e una configurazione minima o del tutto inesistente nell'ambiente di progettazione. Per ulteriori informazioni su queste funzioni, consultare il manuale Interact Administrator's Guide.

Poiché le prestazioni sono una parte integrante di Interact, occorre considerare i dati necessari per segmentare i clienti. Ogni recupero di dati dal database ha un impatto sulle prestazioni e, quindi, occorre definire con attenzione le informazioni fornite per gli ambienti runtime. Per ulteriori informazioni sulla progettazione e sulla gestione dei dati dei clienti, consultare il manuale Interact Administrator's Guide.